碧桂园服务打造的“安全小区”的秘诀是什么？

作为一名忠诚的碧桂园业主，今年已经在碧桂园买了第三套房子了。不可否认，价格、地段和物业成为购房时最为关注的三大因素，但对于我来说，买房子不单只是买一个固定资产，更多的是享受在这所房子里面能够享受到的服务，所以一个社区的物业应该是买房时重要考虑因素。

有一次，家里的马桶堵住了，叫了工程维修服务部的刘师傅帮忙疏通。下完单十五分钟不到，刘师傅就把问题搞定了，排查到堵塞原因是排水弯道处纸巾成团淤积所致，还耐心提醒我：“您家的马桶水箱容积为3-6L，属于直冲式，排水弯道的径宽是75mm，选择大水冲时，一次性使用16片纸巾就会造成管道堵塞。”这么一个小问题，居然可以精确到纸巾的数量！刘师傅的专业真是让人惊叹道连声称赞！

还有一次，一天逛街回来，倾盆大雨直泻而下，只好冲到岗停下避雨。过了一会，保安小伙走过来问有什么需要帮忙的。在告知其无奈后，便见他提起对讲机开始呼叫：“东边门禁有一位业主需要帮助。”一会儿来了一位撑着大大太阳伞穿雨衣的保安走过来问明我的住址后送我回家，另一位保安还帮我提东西，当时真的被感动到。

今年我们小区开展的“守护者联盟计划”社区安全服务提升行动有力增强了业主的“主人翁”意识，以监督建议者的身份深度参与到此次服务提升行动中，让服务从需求调研到推进落实形成了良好的闭环，强化了业主对服务的感知。我深信用心关怀每一位住户，用心做好每一件小事，是碧桂园物业的服务理念。