电话机器人的出现是好还是坏呢？

减少客服工作压力，让她们不再不停的重复当复读机
AI外呼时情绪稳定、保持友好态度，专业又耐心
让客户24小时拨打电话热线时，都有AI客服服务，而不是忙音或者是留言信箱
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这一切，无论对于客户还是对于企业来说，都是善意的，都是好的。 这也是众多技术力量投入研发的初衷。