智能电话机器人是利用机器人拨打电话，可以提前录制真人语音，根据设置好的问题和答案进行专业业务解答。传统的人工电话呼叫模式，存在着人力成本高，效率低下等缺陷，而智能电话机器人不受外界环境干扰、客户情绪影响等，可以自然沟通回答问题，可以为公司节省人力成本。
智能电话机器人的智能化主要体现在：1. 真人语音对话，自然交流，不受外界干扰；2. 可以智能识别客户问题，精准回答问题；3. 可以对已有客户跟踪回访、调查，服务更广，把企业的服务做到极致；4. 可以对已沟通客户得到的调查数据，利用机器学习进行分析，对客户分类打标签，以便于后续精准定位和跟进客户；5. 支持客户打断通话，可以及时做出反馈。
在人工智能发展的推动下，智能电话机器人的市场需求会与日俱增，优势相比人工电话会更明显，也会变得越来越智能化，以上知识个人观点，欢迎交流。
何为智能电话机器人：电话机器人，顾名思义就是一款可以代替人工打电话的软件，就是把我们打电话最简单的最重复的让软件来执行，现在首先把我们所要说的话术做进软件里面，接下来可以把自己的声音录进去，再然后，就是把我们打电话的名单有个Excel表格直接复制粘贴导入到系统里，让机器人来挨个打就行了，最简单的第一通电话筛选意向客户的工作以后就由机器人来代替了，筛选出来的意向客户会按照我们的标准进行分类，后续我们直接跟进意向客户就可以了。
电话机器人和用户聊天智能程度高吗？
谢谢邀请，这几年随着技术的不断发展，当年语音智能通话的机器人已经面临淘汰，新的人工智能电话机器人的运转已经能让人觉得是在和人谈话，而不是机器，就像很多人工智能机器人一样还会有各种的语气，今后的发展电话销售行业将受到机器人的极大冲击。谢谢
现在的电话机器人都是采用真人录音，和机器人对话都听不出是机器人；而且电话机器人知识库强大，和人沟通交流可以做到迅速反应，聊天智能程度当然高了。现在我们公司在用的妙语电话机器人就很智能，之前客户和机器人聊天还以为它是个声音甜美的小姐姐了。
人工智能语音机器人有哪些优点，市场形势怎样？
说到人工智能语音，请大家回想下，之前的传统语音助手，只有你告诉它做什么，它才会做什么。并且给出的答案和方案都很单调。人工智能语音机器人的出现，使这个问题得到完美解决。首先，人工智能不可置否的说，它具有反应快，智能度高的优点，你想做什么，要什么，它可以给你多种方案和比较权威的答案。其次，它能够深度学习度。人工智能最大的优点在于它可以学习，你所想，所惑它都可以记录，然后做出全面的分析，传入它的储备库。人工智能不像传统语音那般呆板，甚至你下一刻要做什么它都能够分析和计算出来，只是在等你确认而已。而它的市场是非常广阔的。在未来，可以想象，将会出现许许多多个性化，定制化，高智能的，具有强大学习分析能力的人工智能语音机器人。
一是提升效率。
过去一个外呼人员每天的饱和工作量为100-150个电话，但机器人可以海量呼出，每天能拨打1000-1500个电话，工作量是人工的10倍；
二是提高外呼作业质量。
在线上高压作业且大概率被拒绝的情况下，业务员会有挫败感强、情绪管理差等问题。而机器人不仅专业水平高、反应快，发挥也很稳定；
三是降低人力成本。
业务人员能力参差不齐，而且流失严重，培训和管理成本都很高。而「去电」机器人定价1.5万／坐席／年，远低于人力工资水平。在服务客户时，包括商务签单、企业资质审核、语料话术修订、语料的连接关系和逻辑配置等流程，交付后智能电话机器人会定期回访。
为了防止企业利用机器人服务进行电信诈骗等恶意行为，智能电话机器人对企业的资质审核尤其严格。在准入门槛上，必须是在中国独立经营的合法企业，有从业资质，部分企业还需提供业务上下游证明；在语料内容方面，智能电话机器人会利用语音识别引擎逐条审核。智能电话机器人对电话骚扰的处理也有考虑：该服务规定只能在早上9点到晚上8点之间进行，而且语料上会进行全局匹配，如果出现“不感兴趣”、“不要再打扰”等语句，机器人将进行挂机问候处理，当天将禁止再向该号码呼出。
人工智能语音市场为千亿规模，市场很大，但仍需保持耐心、打好基础。
