直播翻车分为很多种情况，比较常见的有：直播间故障、商品出现问题、直播氛围不好等情况
一、直播间故障（断线、卡顿、闪退）
可以说直播间故障是最容易碰到的问题，大部分主播都曾遇到过，突然断线、卡顿、闪退或者是连麦出现问题等等。
一旦遇到这种“技术型”问题，无论是头部达人还是普通的商家直播间，都只有通过排查故障或是更换设备等操作来恢复，在更换设备的时间空缺里，可以让助理维持直播间秩序并发福袋、红包等安抚直播间观众。
1、直播卡顿
直播时会出现卡顿，一般就是两个原因，一是设备配置不够，无法达到直播要求，带不动；另一个就是网络环境差。
比如用电脑直播时，部分摄像头就达不到高清直播画面的要求，就要及时更换设备；但如果是网络环境差的话，则需要切换到网络稳定的场景，有条件的话可以单独为直播设备用一条网络。
2、直播闪退、黑屏
一般出现这种现象，就可能是开直播的设备内存不够了，或内存被其他程序占用；这种情况可以试着重启程序、清除内存之后再次登录
3、直播中断
首先排查是否是因为自己的网络原因导致直播中断，如果是则切换网络，不是的话就可能是由于违规导致直播间被迫关闭，可以用直播的账号查看违规原因及时长。
其他常见bug比如音画不同步、声音卡顿或是无声音等故障，通过检查相关设备、重启程序、检查网络、更换设备等方式基本上可以排除。
二、商品问题
质量、价格、链接bug…
作为“人、货、场”中最为核心的一环，商品本身在直播中的重要性不言而喻。
目前我们接触到的商品问题可以分为三种，主要有货品、价格、销售三个维度。
1、商品质量/性能问题
商品本身的质量或性能在直播中出现问题，这就是俗称的“直播翻车”。
据一位服装电商的直播运营表示，他们很少会出现此类状况，因为服装类商家直播间主要就是换装，基本上不会在直播时出现大问题，不过收货后会有一些买家来投诉。
但涉及到有功能特点的产品，搭配上对产品不是很熟悉的主播，则极有可能出现一些现场翻车事故，而且很容易对主播和品牌带来一系列影响。
2、商品价格问题。
达人直播的优势之一就是能拿到“全网最低价”，还会和商家签订报价协议，确保数月内不会再出现更低的价格。
但不是每个品牌都遵守“最低价”的约定，并且当粉丝发现这不是最低价时，可能会直接导致粉丝和主播之间的冲突。
主播们遇到此类价格问题时，一般都是先去核实，确认后通常会站在粉丝的一边，以不再合作品牌作为表态，也强调对“全网最低价”的坚持。
3、bug
就是商品销售过程中的链接出错、链接失效、价格出错或是优惠券等问题
这时候则需要直播间运营第一时间处理，及时和商家交涉更正。
如果出现无法当场解决的bug时，一位直播运营表示，他们会先让拍下的粉丝不付款，主播正常进行后续商品直播，运营则是继续与商家沟通，并随时更新进展，但不能因为此类问题导致直播的流程或是进度出现变故。
三、直播氛围不好
助理插嘴、粉丝闹情绪…
无论是达人直播间，还是商家直播间，都可能会出现直播现场、评论区氛围突变的情况，这时候就非常考验主播的随机应变和控场能力。
直播间虽不大，但是人员构成和工种都不简单，主播与粉丝、主播与助理、助理与粉丝、主播与商家等多条关系，现场的一点消极互动就可能引发直播间情绪波动。
在产生这种情绪问题之后，有经验的主播通常会以用简短几句话对情况作出解释，并安抚情绪，再以专业的态度迅速再次投入产品介绍中，有时还会用红包、抽奖等形式转移观众注意力。
还有一类粉丝的情绪问题，可能来自主播没有及时回复消息，或主播的态度令粉丝不满，这时候需要主播细心留意并耐心解释，增强与粉丝的互动，理解万岁嘛。
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