公共关系三大构成要素是:社会组织、传播、公众。对于学校图书馆来说,“公众”是一个特殊群众学生。结合学生的心理特点、兴趣、要求,我们运用公共关系三要素,有针对性地进行策划。2. 1 社会组织。青年学生求知欲强,喜爱集体活动。特别是有些中专学校学生,没有升学的压力,又是住校生,下课之后,希望有丰富的精神生活来充实自己。针对这一情况,我们成立了业余读书小组这一课外活动组织。由于学校有普师班学生,又有大专班学生,既有年龄上的差异,又有知识面需求、兴趣爱好等差异。所以我们成立不同读书小组,每位同学可根据自己选择参加不同的小组。图书馆工作人员作为公共关系的策划者,要求不同读书小组,每学期有读书计划,并督促执行。同时全开架向学生推荐图书,让他们
在图书的海洋中寻觅自己需要的书。从被动的闭架借阅到主动开架推荐,渴望读书的同学们兴奋异常,三个一堆,五个一群,按照共同的兴趣自动结合。在公共关系策划中,我们利用
了学校最大的优势教师,这是学校最大的特点,也是其它群众所没有的优势。我们请教师不定时,不定期对读书小组活动中产生的问题,看法进行指导。学生们在这个业余课堂中学到了许多课堂上学不到的知识,拓展了知识面。由于图书馆推荐的书目是图书馆工作人员与教师共同选择后向学生推荐的,故推荐的图书既有思想性,又有艺术性与文学性、知识性。从教学上讲,与课本相辅相成,相得益彰;从道德情操上讲,极大提高了学生修养与素质,有助於他们正确人生观与世界观的形成。
2. 2 传播。成立读书小组仅仅是形式。最为重要的是要把学生们在读书小组中的感悟、心得、体会等有益的收获感染给周围的同学,精神文明之花开遍校园,这样才能达到目的。我们选择了多种传播形式,构成一个立体的传播模式。光读书,不行,读了还得写出来,写出来还不行,还得说出来,这就要依靠传播、沟通这一公共关系中不同手段去现。首先,叫学生写读书心得。写心得体会,各抒已见,既培养了他们独立分析问题的能力,又锻炼了他们写作能力。有的同学写出了相当有独辟蹊径的好文章,有观点、有分析、有看法。第二,针对学生的好强、求上进的心理特征,我们请有关教师参加读书小组成员的读书心得交流、评比。在交流中,又获得了对本人心得、书评更高境界的认识。经过这样反反
复复的交流,修改后的心得,书评更加成熟,更有独到之处。我们把这些读书心得、书评等象滚雪球一样传播给千百个学生,激励一大批学生去读好书,争上进。第三,我们组织写心得、书平的人所在班级同学参加,由撰写者演讲书平或读书心得。写出来还要讲出来,这叫“一石激起千浪”。最后,为了达到“以科学的理论武装人,以高尚的精神塑造人,以优秀的作品鼓舞人”,我们要策划一种让全体学生都参与读好书的氛围。针对青年学生荣誉感强,自尊心强的特点,光讲出来还不够,还要由图书馆馆员、教师、学生等各方人士,组成评委,对学生演讲的书评,心得打分,进行评奖。对获奖作品,采取多种传播方式宣传:如出板报、出获奖作品专刊等形式,让其亮象,搞得轰轰烈烈,目的是让校园里充满读好书,要求目的必须着眼于大众,在学校,则应着眼于广大学生,一花独放不是春,百花争艳才是春。
2. 3 大众. 学校中的大众是特殊的群体学生。青年学生思想敏锐,好胜心强,求知欲强,思想相对不太稳定。因而在传播手段上,我们采取了适合青年特点的方式,如选用读书会、书评、讲演活动,评比、板报等外露手段以符合青年人外向型的心理特点。我们遵照组织、传播、大众这公共关系中的三要素,利用图书馆自身特点与优势,策划出一套行之有效的方法,取得了良好的效果。
公共关系作为一种现代经营管理艺术,应该成为社会组织系统的有计划的活动或职能,因此,在公共关系活动过程中,必须遵循一定的工作程序,以使各种力量相互配合,协调一致,最终实现预期目标
.公共关系的工作程序一般包括以下四个基本步骤:调查研究→方案策划→实施方案→评估结果.这个工作程序通常被称为公共关系四步工作法.
公关的“四步工作法”是：调查、策划、实施、评估四个阶段。
1,2个貌似病毒,3个是酷狗
公共关系的结构是由组织、公众、传播三要素构成的。公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是信息传播。这三个要素构成了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作都是围绕着这三者的关系层层展开的。
1．公共关系主体――社会组织。公共关系的主体是社会组织，尽管有些个人，如在竞选中的候选人、国家公务员、社会名流等等，为了某种特殊利益也举办公关活动，但他们在从事公共关系活动时，不是以自然人的身份，而是以法人的面目出现的。全面研究组织是社会学的课题，而公共关系学主要是从公共关系活动的角度，对组织相关的性质进行一些必要的分析。
社会组织的特点有：群体性、导向性、系统性、协作性、变动性、稳定性。 人们组合成为组织必定是为了完成某种共同目标，但目标的存在方式又各不相同，这就决定了社会组织必然具有多种类型：盈利性组织、非盈利性组织、互利性组织、公益性组织等等2．公共关系客体――公众。公共关系也称作公众关系，因为公共关系的工作对象就是公众。要做好公共关系工作，就必须了解和研究公众。在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是有区别的。它不是泛指社会生活中的所有人或大多数人，也不是泛指社会生活中的某一方面、某一领域的部分人，而应具体地称为“组织的公众”。公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众的特点有：群体性、同质性、变化性、相关性。常见的公众分类方法有：
（1）根据公众与组织的所属关系分类，可将公众分为内部公众与外部公众。员工是组织直接面对而最接近的公众，是组织赖以生存与发展的细胞，是组织内部公众的主体。一般来说，在组织的外部公众中，消费者公众、传播媒介公众、社区公众、政府公众等对组织的发展尤为重要。
（2）根据公众与组织发生关系的时序特征分类，可把公众分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。
（3）根据公众对组织的重要性程度分类，可以把公众划分为首要公众、边缘公众和次要公众。
（4）根据公众对组织的态度分类，可将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众。对于公共关系工作人员来说，顺意公众是组织的基本依靠对象，逆意公众是组织急需转化对象，独立公众是组织值得争取的对象。
3．公共关系中介――传播。当组织明确了公共关系目标，确定了目标公众，并有了公共关系活动的设想之后，便要考虑如何运用媒介把目标和设想变成行动。媒介即传播，是连接社会组织和公众的桥梁，是完成沟通的工程，也是实现公共关系目标的惟一手段。
（1）传播的含义。在这个意义上，传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换、传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分享。公共关系的主体与客体之间正是通过这种双向信息交流而建立起相互信任、相互理解关系的。
（2）传播的要素。传播作为信息交流活动，有其特定的结构，它是由以下要素有机地组成的动态过程：信源、信宿、信息符号、信息通道。
（3）公共关系传播媒介及传播活动的作用。
公共关系传播可以分为自发传播与自觉传播两种。为此，自觉传播必须对媒介进行有效的运用，以提高传播效果。公共关系的传播媒介既有大众媒介（广播、电视、报纸、杂志等），又有群体媒介（联谊会、新闻发布会、茶话会等）和人际媒介（具体的个人）；既有符号媒介（掌声、姿态、图画等），也有实体媒介（公共关系礼品、象征物、购物袋等）和人体媒介（社会名流、新闻人物、舆论领袖等）。由于是在有意识、有计划地开展各种信息传播活动，因此这种自觉的传播活动比自发传播要高效得多。
