事情的起因是这样的，前段时间李宁推出了一个新品服装“逐梦行”系列，甚至还别出心裁的把发布会现场选在湖北的一个机场上。
不管是噱头还是声势都不算小，模特从飞机上下来走T台，跟往常的T台秀都有些不同，能看得出来做过精心的准备。
一开始，走在前列的模特身上的穿着还算亮眼和正常，但越往后压轴，画风就逐渐变了。
很多网友认为部分新品服装，造型设计都非常酷似某国的军服，尤其是帽子，搭配上衣服的颜色，很多人都说这造型很容易让人联想起那段屈辱的历史。
李宁在官方微博发布了相关的秀场图，最开始的几天并没有整出多大的动静，不过近几日不知怎的，那几组图突然在网络上疯传并且冲上热搜，虽获得了不菲的流量，可“独特的造型”也引发了大量网民的不满。
所以，李宁就被网友“diss”了，一时之间网络上骂声、嘲讽声连绵不绝。
因为这一系列的新品，李宁遭遇了一次非常严重的公关危机。
事情不断的发酵，公司的公关部门还未作出反应，李宁电商总经理就站出来解释：
“我们的消费者，对于中国文化的沉淀，教育知识的传承还是少了，同时我们更应该自省，如何正确的引导消费者的过程中，避免更多的误读。”
他大体的意思是：“帽子是根据我们中国文化中的笠型盔去设计的，我们的设计没有错，只是你们没有传承到这个文化，没看懂，误解了。”
这句话一出，很多网友听着不爽，所以就更生气了，但那时候大多数还是耐着性子，直到李宁的执行董事在微博上发了一组图。
在李宁电商总经理发布微博后不久，李宁的执行董事李麒麟也在微博上分享了一组图片：
他分享的图片中不仅有电影长津湖中的形象，还将另外一个民族英雄的形象搬出来，虽然一句话没说，但他的意思很明显就是力挺李宁电商总经理的话。
这一波的回应彻底点燃了无数网民的怒火，无数人纷纷斥责：
“太傲慢了，这高高在上教育人的语气，就差没指着我们的鼻子说没文化了。”
他们两人的发言不仅没起到正向的作用，反而引发网友更多的不适。
而后没多久，就有消息传出李宁仅3个交易日，市值蒸发123亿。
其实本不该如此，类似的事情此前刚发生过，前车之鉴在前，但李宁没有去注意。
还记得此前某小泉菜刀不能拍蒜的新闻吗？
7月份，消费者王女子像某小泉的客服反映，她刚购买不久的菜刀在拍蒜时断裂，却被客服告知：“此菜刀不建议拍蒜”。
而后也是某小泉的总经理站出来为自己品牌说了一段话：“中国人切菜用刀的方法不对，所有米其林厨师都不是这样切的 。”
也就那么一句话，直接引发品牌危机。
其实这两起事件会引发这么大的反响，商家是否真的该反思一下。
诚然，所有东西的设计都是有原理的，可能很多商家出发点是好的，但有些时候确实还是不够落地，亦或者思虑不周。
关于商家与消费者的关系，我曾听过这样一个比喻：“如果商家是男生，那么消费者就是他正在追求的女神，在此期间一旦你做错了一件事令女神感觉不舒服，那么你就没有成功的可能，而且女神给你甩脸色，是不需要理由的。”
并不是所有事情都能讲道理的，你的一些话或者设计伤到了很多人的心，那么认错就是你最好的选择，而不是再往他们的伤口上撒盐。
解释再多只会错的越多。
新品发布的目的，最终不还是为了让消费者接受和满意？其实这类的事，在某些程度上跟艺术有点类似。
不是所有的艺术都能被大众所接受，所以艺术分私人领域和公共领域。
私人领域的艺术有些并不适合在公共场合展出，因为并不是有那么多人能领域的到其中的深意。
若想让艺术在公共场合展出，那么就从大众层面去思考问题，会不会有些元素他们接受不了？亦或者某些元素是否会令他们联想到一些不好的东西？
艺术能被创造出来那么自然是有一定的深意和价值，但若放在不适合的场合，深意不被理解和接受，它也就没了价值。
某小泉总经理以外国人的标准去讲述用刀，这个行为从一开始就引发了不适，自然也不会得到好的反馈。
有句话叫入乡随俗，因地制宜，创新是好事，但不应该妄图一下子改变大众的认知。
李宁最终还是道歉了。
