一、市场营销团队的职能与架构如何设定?
其实,市场营销管理的八大模块已经框定了市场营销团队的工作内容,这些工作内容决定了市场营销团队的组织架构和相关岗位的需求,至少包含了10多个可平行汇报给市场营销负责人的子团队或者工作职能:
其中,3、4、5、10、11、12是为整合营销传播服务的(即4P的最后一个P);1、6是为市场洞察服务的;9为渠道服务;2、7为定位与品牌服务;8为单独新增的黑客增长服务。
市场营销团队的架构可大可小,视乎公司所处的发展阶段而定。
一般, 当团队人数不多的时候(如5人以下),可称之为“组” ,如品牌组、社交媒体组等;
当人数超过10人的时候,可以称之为“部” ,如品牌部、设计部等;
当市场营销团队 下属职能扩大到“部”的时候 , “市场营销部 ” 可改名为“市场营销中心” 。
单个子团队的名称,对应着该子团队的工作职能。
如“公共关系部”,在市场营销中心的工作职能就是通过公共关系提升品牌的信任度、美誉度,因此在岗位需求上,需要像“公共关系经理”这类岗位, 职级上可以设置总监、高级经理、经理、专员等 ,这视乎职员的资历程度、团队规模等,并不需要硬性设定如此多的职级。
较大体量的公司,为了专业分工,会对职级设定得非常细。
而中小企业,则可以把这些只能进行简化、组合,提升CMO对于市场营销团队管理的聚焦程度。
面对如此多的市场营销职能,很多时候需要CMO向CEO要资源,扩展团队规模,但是CEO一般会考虑,是否真的需要这么多人,能否把某几个职能的人合并起来,兼顾几个职能?因为要投入人力的可不只是市场营销部门,还有其他部门,如销售部门、产品部门、技术部门等等。
如何衡量某个岗位或职能是否一定要具备? 可以考虑这样一个问题:有或者没有这个岗位和职能,销售额会不会更好?市场投入产出比会不会更好?
如果答案是否定的,那么,可能暂时并不想要专门设置这个位置,可以先由某些相关性强的岗位职员兼任,这是一个折中的短期解决方案。
核心观点来自《极简市场营销》
二、网络公关公司的组织结构
网络公共关系公司的组织机构:
一、从工作范围看,有局限于一地的小公司,也有跨地区、跨国度的大公司。
二、从业务内容看,有承担单项业务的公司,也有承担多项业务的公司。
三、从人员组成看,有几个人的小型公司,也有几十人的中型公司,还有几百人的大型公司 。
大中型公共关系公司一般由四部分组成:
(1)行政部门。
(2)规划审计部门。
(3)专业技术部门。接受并完成规划审计部门分派的与本部门专业技术相关的任务。人员主要有一定数量的精通专业技术的公共关系职业专家组成。
(4)国际和地区部门。一些大型的国际公共关系公司为客户提供国际公共关系服务,设有地区部门和国际部门,由这些部门来完成有关地区和国家的国际公共关系服务项目。
三、公关关系部的人员配置主要有哪几类?
(1)根据组织公关活动的内外对象分类,组织的公众可以划分内部公众和外部公众两类。
(2)按公众的组织结构,公众可以区分为个体公众和组织公众两类。
(3)根据关系的重要程度分类,公众可以区分为首要公众和次要公众两类。
(4)根据关系的稳定程度分类,可区分为临时公众、周期公众和稳定公众三类。
(5)根据公众对组织的态度分类,可以划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三类。
(6)根据组织的价值取向,可划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众三类。(7)根据公众发展过程的不同阶段,可以将公众划分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众四类。
(8)根据公众之间的决定性区别,可将公众划分为消极公众和积极公众。
四、公关事务部 的组织架构?
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PR Manager
PR 媒体接待专员
PR 公共传媒专员
PR 协调沟通专员
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