数据运营工作内容？

一、数据运营工作内容？

掌握大数据，然后通过数据对比产生一种好的 高效率的能够挣钱的，或者是便民利民的一些好的模式 造福于社会，提高中国的发展经济 通过数字化模块优化公司运营方式，用数据支撑公司决策，需要通过数据分析用户行为和喜好，比人决定更加客观谨慎，更有依据。

二、如何评估网站数据，并分析网站运营效果？

可以分引荐、搜索引擎、关键词等渠道实现不同渠道的流量信息，甚至可以实现区分同一渠道付费流量和非付费流量的分流，通过时段维度可以按照(24小时OR日序列)2种模式监测整站流量的24小时变化趋势，以及不同日起的变化趋势。

站内运营主要是对重点网页项目做监测，分析每个网页项目的流量、人数、二跳等指标。还可以通过其他维度来分析特定定制页面的情况。比如：地域、来源、时段统计等。具体可以从以下几方面进行阐述分析：如：网页项目分析、站内搜索分析、站内广告分析、页面流向分析、着陆离开分析、场景转换分析、页面流量分析。

对网站的转化效果进行分析。转化目标可以通过多个角度去监测数据：外部来源、关键词、着陆页面、地域分布、时段统计、广告转化。该功能的主要目的清晰呈现网站的转化结构，便于网站优化推广渠道、方式，进而最大化提高网站的转化率。

三、有人可以告诉我网站运营中“网站运营”“内容运营”“社区运营”“数据分析”这几个有什么区别？

内容营销要求企业能生产和利用内外部价值内容，吸引特定受众【主动关注】。

重中之重，是“特定人群的主动关注”。也就是说你的内容能否自带吸引力，让消费者来找你，而不是运用纯媒介曝光没有后续。

下面我会通过六点详细介绍帮助中小企业搭建内容运营。

一、确认运营目标、制定项目计划

有人认为做内容运营很简单，就是发些内容然后等百度收录就可以了，甚至也有人认为只是做一个网站就可以；在我看来这样的想法完全不对，因为这不仅低估了难易程度，更忽略了内容运营的价值！

内容运营听起来是一件简单的事情，但是实操是有很多步骤的！

因为在做内容运营的时候，首先我们要知道推广目的，然后才能围绕目的根据公司资源、人力来制定工作计划，在这之后还有很多问题需要解决。

接到任务就上手的人也可以做出一定效果，但一定不是最优解。

因为只有清楚了目标，从目标反推制定整个流程计划，从而做到心中掌控了所有环节，才有可能做出最佳效果！

想要做内容运营，首先要理解老板心中内容运营到底要达成什么目标，这个目标指的是百度上能搜到，还是所有常用如百度、360、搜狗等主流搜索引擎及其他单个APP（如快手、抖音）内都能搜到的那种不限于图片、文章以及视频的内容。

这一个步骤是做事情的根源所在！

如果这步没有了解清楚直接上手就做，失败的几率很高；因为项目计划的目标和范围关系着是否需要构建团队、几人团队、达成目标的时间周期。

同时这些也关系着是否能够申请一定的推广基金，如何判定完成的效率，还有完成的质量高低！

常用方法有5W1H，还有其他方式等等，不过不管哪一种都是为了解决问题。

这些推广前需要解决的问题包含：

• 内容运营的目的；

• 预期的曝光效果；

• 企业可以提供的资源；

• 竞品内容分析；

• 没有竞品可供参考应该如何。

第一步确定运营目标、制定项目计划是大方向，可以保证接下来的实施尽可能不走偏，还可以根据目标随时调整优化计划。

二、搜索引擎优化

搜索引擎优化是内容运营比较常见的方式，也是容易入手的一个环节。

想要做内容运营，其实非常依赖搜索引擎以及关键词；如果引擎内的蜘蛛不抓取你所做的信息，你做的再多也是无用功。

所以我们先了解一下搜索引擎工作机制以及展示位内容与数量。

搜索引擎是不产生内容的，它是通过蜘蛛根据制定的规则在网上爬行与抓取页面内容，然后将这些有价值的内容纳入到自己的数据库；这个过程包含抓取页面，分析页面和评估页面，然后再进行展示页面，而展示的页面就是我即将要说的内容位置！

经常上网的年轻人一定知道世界知名的搜索浏览器有很多，但自从谷歌退出、雅虎落寞，国内电脑端常用浏览器差不多就是百度、360、搜狗、火狐；手机端是百度、UC、360浏览器、手机 QQ浏览器、傲游、搜狗等。

我曾经大概数过——百度和360浏览器输入关键词后进入首页展示坑位差不多是12个左右；再强调一下这12个左右位置我指的是首页。

• 其中大公司内容大多是：公司官网信息、近期新闻信息、投放的广告信息、百科、股票行情、企业信息、部分外网相关信息（产品、招聘、新闻等）、产品信息、图片。

• 小企业内容差不多是：投放的广告信息、企业百科、微博、知乎、淘宝、京东、天猫、企业新闻信息、相关外网信息（知名不知名的那种）、图片、贴吧、知道等。

所以能够在主流的搜索引擎内搜到企业、产品相关的一切信息，不限文字、图片、视频等内容。

这些在做内容运营的时候，都是我们需要考虑的。

三、渠道的选择

清楚了搜索引擎页面展示的位置数量、承载的渠道和内容之后，其实我们就可以根据这些坑位和渠道来确定我们需要的做的事情了！

不过在进行内容产出和分发之前，我们还是要详细分析一下渠道。

如果做过运营或者新媒体的人一定不难发现，这些所谓的渠道包含：

• 电商渠道：淘宝、京东、天猫、微店等；

• 自媒体渠道：微博、知乎、豆瓣、头条、百家号、搜狐、简书；

• 外部外网，太多这里不细说（站长之家、人人都是产品经理，A5不同行业展示不一样）；

• 内部网站信息；

• 引擎浏览器自带的贴吧，问答、百科、文库、图库等。

根据这些展示的信息模块可以发现，如果一个企业想做内容运营的话，其实渠道很容易选择。

实物产品可以做电商渠道、百科、微博、知乎、网站。

企业宣传或者软件类服务类产品可以做微博、知乎、知道、贴吧、网站；以及其他收录比较快的自媒体，如搜狐、百家号。

当然根据不同行业可以选择的还有小红书、豆瓣、简书等一些渠道！

另外有网站的还可以找一个可以发布外链的网站论坛。

四、关键词的选择

做好了渠道的选择，我们差不多就可以做些更具体的事情了。

那就是做关键词的选择与内容的搭建！

关键词的选择在企业相关信息的宣传曝光之中是很重要的一个环节，如果关键词选择不当的话，即便你花费再大的力气，也不一定能够做到搜索的首页。

比如一些行业的大词，现在能够做上去的几率不是没有，只能说非常难、超级难。

所以在这篇文章中并不建议做内容运营的人一上手就想着手做行业大词，而建议从一些围绕着公司品牌名以及企业产品相关，地域这些词做，好收录，见效快。

举一个简单的列子，我上家公司做调料销售的，调料这个词非常难做；我就从重庆小面红油调料、重庆清汤小面调料批发市场、钵钵鸡红油调料、冷锅串串调料定制代加工、红油冷锅串串、重庆哪里有卖（销售）红油钵钵鸡（冷过串串）调料的这类词起手做，一个人并没有花费多大力气就做出来了一些。

从我的举例可以看出来，我的做法其实是规避了竞争力大的“关键词”并且通过“关键词”的叠加方法来实现长尾精准关键词的目的，实际上这类的关键词流量并不少，甚至比起那些竞争力大的关键词的转化率还要高一些。

所以我的建议是无论做什么行业，做什么词，除了需要避开竞争力大的行业词外；在做词的时候建议尽量贴切公司相关的产品，以及网站的性质，还有根据运营目标来做。

而不是没有计划的、系统逻辑的想当然去做！如你的网站更偏向于营销性质的信息展示，目的是销售的话，我们在做关键词的时候可以围绕着网站的关键词，先做一些精准的长尾关键词。

比如我上面的那句重庆哪里有卖（销售）红油钵钵鸡（冷过串串）调料这两类似的句子；当然如果更偏向于曝光的话，人又少的时候，可以先着手从品牌词着手，比如品牌，地域+品牌；产品名+品牌；创始人+品牌，产品+地域+品牌等等，这类词比较好做。

内容一般发布信息多半都是围绕着企业的产品、文化、经营理念、经营事项、相关宣传新闻发布会、创始人相关信息、团队信息等等。

而承载的形式多数都是图片、文章，以及视频。

常见的关键词组合：产品名+特点（功能，属性）；产品名+地域+服务；地域+企业名（创始人名）+产品；企业+模式；甚至还有一些中英文，错别字组合等等都是可以组合的，组合的时候可以参考一些延伸词的工具以及流量。

这里推荐站长之家和爱站长、熊猫关键词这几个地方新手可以去琢磨一下。

五、内容的搭建

上面说过搜索引擎的方式与展位重要，关键词也同样重要；当然想要让关键词能够完美呈现并被搜索引擎的蜘蛛抓取，那是需要通过内容来展示的；这里的内容如上文所说过的包含并不仅仅限于图片、视频与文字的公司一切相关信息。

多数企业能够实现并呈现的形式只是图+文，这里我只说“图+文”原因见下面的问题与现状。

“图+文”，准确的来说其实指的是图、文、图+文三类；但因为搜索引擎蜘蛛的关系，图文的文章更容易被收录；而收录的建议要求一般是原创，且结构是三段式900-1500字左右至少3图的更容易（只是个人经验900-1500字是虚数，主要原创更容易收录），更高频率被接受。

关于文，我在本文这里给它分为文章，问答；指的是能够做推广的内容，其中文章又包含企业产品信息、企业简介、企业文化、新闻稿、活动稿件、用户反馈稿件等；问答也可以包含这些，甚至还可以包含价格、使用反馈等等；以上我说的不少的渠道都可以发布，另外还有一些外链的论坛、网站也可以。

六、所遇到的问题与现状

上文重点说内容是图文的原因是，我所做过的几个推广项目过程中图片和视频是这些中小企业宣传的弱点。

其一不仅仅是其团队的问题，比如设计师一般设计的都是套模板图，更重要的是图片与文字版权的问题；另一个重要点是很多图大半都是那种恨不得将所有的广告都放上去的广告性质比较重的那种图。

虽然有很多渠道是可以进行图片上传的，而不用通过图文的形式来让让蜘蛛抓取；但是这类图别说被收录了，一般都会直接被这些渠道平台PASS掉，连光都见不到就直接沉默了，怎么可能被收录呢。

另外全是营销广告的话，也不会有被自发转发和分享的几率。

除了图片的问题，在运营推广中我见到更多的还有一个就是视频的问题！

即便视频内容现在已经占据了主流，实际上还有不少的企业不愿意在这个上面花费精力，当然与其说是花费精力倒不如说是控制成本。

因为一个完整的视频团队至少也要两到三人，再加上设备每个月确实支出很大，所以视频的宣传对于中小企业也是一个弱项。

但是实际上视频类营销反而要比文字类的更容易通过，而且更容易被接受。

要知道现在可以发长短视频的渠道很多，而且流量也贼高；比如抖音、快手、B站，这些都是年轻人的天堂，也是中小企业的机会所在！

中小企业起步阶段运营成本较低是很正常的，但是不应该因此放弃了视频渠道。

控制成本可以不选择内部运营视频团队，可以借助一些其它平台对接创作者去生产视频，比如里德笔记。

只要将你的需求以任务的形式发布在平台上，就会有创作者领取任务为你创作内容。如果是一些特定领域或者比较专业能力的创作者，也可以选择先进行沟通对接，达成初步合作意向后再使用平台发布任务，进行接下来的内容审核工作。

使用第三方平台的好处还有前期可以多尝试视频形式、视频内容，收集足够的数据分析目标群体的内容偏好。中后期重点放在更容易吸引目标群体的内容上。

四、如何获取网站运营数据？

数据问题一直是很多运营人员头疼的问题。之前的回答说了一些，但都没有展开说，我也不知道进阶篇能说到啥程度，但先说着吧。

1 数据的定义

数据，其实就是一堆数值。

但这些数值，是从用户的行为统计而来。用来便于需要使用数据的同学进行研究和分析之用的基础素材。

2 有哪些数据

我们在入门篇的最后，列出了一些核心数据，我用一张脑图来简单的归纳一下，并进入我们这一节的内容：

这张脑图，仅仅简单的展示了可能是通用的部分运营数据，但如果我们仔细去看，会发现三个数据类型，是所有运营都需要具备的：

渠道、成本、收益。

如果要我简化上面这张脑图，我会告诉你，做运营，需要获取的数据，就是这三大类数据：

渠道数据、成本数据、收益数据。

渠道数据，是用来衡量渠道质量、渠道作用的，它由产品本身的定位的客群和产品的特性所决定。我们其实很容易可以推倒，一个理财产品如果投放游戏社区这种渠道，其运营效果可能并不会太好，可如果换成彩票、博彩，可能效果就很好；同理，传奇这一类的游戏的宣传与活动如果投放到女性社区平台，其效果几乎也可以无视，而如果换成一款Q版小游戏，或许效果就很好。

成本数据和收益数据，则会从不同层面反映出运营的效果。

在这里插一句，千万不要相信网上流传的各种《XX高管教你不花钱做运营》这种鸡汤文，运营一定有成本，必然有成本，如果认为运营高手可以不花钱办成事儿，那不如去相信男人可以怀孕生孩子。运营的效率可以通过经验、熟练度、创意等各种手段来提升，但运营的成本是必然存在的，并且和运营效果一般来说是成正比关系的。很简单的一个道理：

两个活动，一个活动送100台iPhone6，一个活动送1台iPhone6，哪个效果会好？

做运营的同学，请一定要认真的去评估每一个运营动作背后的成本。

而所谓“收益”，并不等价于“收入”，获得金钱是收益，获得用户也是收益，获得口碑同样是收益。

如果我们了解了渠道、成本、收益这三类数据，是指导运营的核心数据，我们就可以根据自身的产品特性去设定需要获取哪些数据。

我们拿最近很火的那个App——足记来举个例子吧。

“足记”因为一个非核心功能火了，但作为这样的应用，它会关注哪些数据呢？从产品的层面，它会去关注：1）App每日的打开数2）各种功能的使用次数和使用频次3）各种Tab的点击次数和对应页面的打开频次从运营的层面，它可能会去关注：1）App每日的活跃用户数2）每日产生的UGC数量（区分新老用户）3）每日分享到社会化媒体的UGC数量（同时考虑单位用户的产生内容数）4）分享出去的UGC带来的回流新装机、新激活用户数

等等。

而我们需要注意的是，这些关注的数据点，并不是一成不变的，它会因为产品的不同阶段而调整，如果我们假设未来足记有盈利模式，那么它关注的核心数据，就会从内容转向收入，这时候，转化率相关数据就会变的重要了。

同样，我们在本篇的第二章举过这样一个例子：

某个旅游网站，发起了老用户邀请新用户加入，老用户和新用户都可以获得100元的代金券，如果活动期间，新用户完成了一笔旅游订单，不论金额大小，作为邀请人的老用户还可以获得100元的代金券。

我们当时分析了活动流程，并针对活动流程做了关键点梳理，这些关键点就是需要获取的数据：

[图片]

我们需要的数据，根据实际的需求来进行设计，并没有一个完全通用的标准，当然，如果你做的越多，你会发现，你的数据感觉在不知不觉中获得了提升，这一点，非常重要。

3 如何获取数据

获取数据的渠道有很多，而方式基本就是自己做和使用外部工具两种方式。

自己做的话，App可以选择“埋点”、log等方式，而Web可以通过log、日志与按钮埋点等方式去做记录。

外部工具，则有很多第三方会提供服务。

获取数据的方式其实各种各样，而关键在于，作为运营人员要了解什么样的数据是重要的，对于这些数据的前后关联，是怎样的，这是一个联动的过程，不是一个单一的行为。

4 如何分析数据

对于数据的解读，每个人都有不同的方式。如果我们要简单的总结，数据分析的方法，无非是：

1）确定数据的准确性

这里包含了选择数据维度的合理性、数据统计的准确性。如果数据维度选择不合理、数据统计结果不精确，我们可能是无法得出正确的分析结果的。这是基础。

2）明确影响数据的因素

一个数据，会收到多种因素的影响，这些因素有内部的，有外部的，运营人员应当尽可能多的了解所有层面的影响因素，以利于我们对于数据的解读是在一个相对正确的范围内。

3）重视长期的数据监测

在运营数据分析中，经常会使用环比和同比方式来对比数据。简单的说，环比是本日与前一日的对比、本月与上月的对比、本季度与上季度的对比；同比是今年当日与去年当日的对比、今年当月与去年当月的对比、今年当季度与去年当季度的对比。环比帮我们看短期的数据波动，而同比帮我们了解大环境下的数据波动。

4）保持客观的视角

数据分析的过程中，客观非常重要，不以物喜不以己悲，做了错误的操作，带来了不利的影响要承认，获得了超出意料的成果要心平气和，切忌挑选有利于自身的结论。这是职业道德的问题，也是职业发展中非常常见的问题。

5）注意剔除干扰项

实际的工作中，我们会碰到很多问题，这些问题是干扰项，例如，在一个相对平稳的曲线中，突然出现了一个点上的强烈波动，这时候我们需要全面的了解个波动产生的原因，如果无法确认原因，就剔除这个波动，否则我们很难去获得一个正确的结论。

关于数据的内容，我个人其实说不出更多有价值的东西，抱着负责任的态度，写到这里，希望对此感兴趣的同学通过专业渠道去认真学习，并在实操中提高水准。

五、运营数据分析包括哪些内容？

1.日流量报表 它统计的是网站每天的访问量(uv),页面的浏览量(pv),跳出率反应的是网站的用户体验情况。根据这些参数的对比,可以发现网站的整体运营情况,以及需要改进的地方。

2.询盘跟进表 它统计的是用户询盘的情况,以及转化成交的数量。通过这个统计数据,可以查看到网站优化的实际效果,也方便查看意向客户跟踪进度。

3.关键词流量数据表 它统计的是每个关键词所带来的流量,通过数据分析,可以挑选出潜力大的关键词,以及剔除无法带来流量的关键词和优化成本较高的词。

4.外链建设记录表 它记录了外链建设的数目,以及每条外链的收录情况

六、网站的内容运营就是网络编辑么？

运营的工作都包含了编辑的工作了，而网站编辑主要的工作是编织内容以及网站的广告和文章的分布等。从发布网站内容上看网站编辑：文章就在那里，你看不看都在那里。网站运营：访客喜欢什么文章，我就给你写什么文章。

七、电子商务网站运营包括哪些内容？

　　电子商务网站运营包括以下几方面的内容：　　

一、从大的方面来看，电子商务网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；　　

二、从小的方面来看，电子商务网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等职称。　　显然，对电子商务网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。　　电子商务网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。　　需求分析和整理　　对于一名电子商务网站运营人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。　　需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。例如，新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。　　之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。　　频道内容建设　　频道内容建设，是电子商务网站运营的重要工作。整个网站，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户网站来说，感觉会更为明显。网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。当然，也有一些功能性的网站，比方说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功能，让大家去使用这些功能。但也别忘了，使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。　　频道内容建设，更多的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员，做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成成员。　　内容建设，是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要提需求，做方案等等。　　网站策划　　包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站。因为，前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此，就不在本文做探讨了。　　根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。　　页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。　　产品维护和改进　　产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。　　在大多数网络公司，都有比较多的客服人员。很多的时候，客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，这时候，就需要运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交技术去处理，或找更好的解决方案。从这个角度来说，客服人员是运营人员的“顾客”。　　此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过，就不再赘述了。　　效果数据分析　　效果数据分析，是指将网站划分为阶段性数据分析并整理，指导可持续性运营策略的重要工作。是根据用户习惯来调整网站方向，对网络媒介的每一个细节进行分析，完成和提高网站对用户的粘性，提高吸引力及网站关注度。主要通过分析页面访问记录来实施，也可通过在线调查问卷的形式获取更多的用户体验。　　用完善的数据分析来调整网络介质的传播方式及表现形式。如：系统功能改进，美工设计变动调整，改版等。以数据分析来指导运营才能有的放矢的抓住核心，抓住用户，更好的提升运营效果。因此这个环节虽然枯燥，却是非常重要的不可或缺的一步。　　各部门协调工作　　这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由运营人员来承担。　　作为一名运营人员，沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道，在沟通的过程中，可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象，是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员争吵不休，最终把一个简单的小问题解决掉，这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。

八、网站运营成本包括哪些内容？

网站运营成本和网店运营成本差别较大

网站运营成本包括：

硬件成本，如计算机组件、服务器及其他电子设备；

软件成本，包括网站的托管软件、设计和开发软件、企业门户软件等；

人力成本，如网站管理人员、技术人员和团队维护团队等；

网站市场营销成本，包括宣传物料费用、搜索引擎优化费用、社交媒体营销费用以及推广活动等。包括网站域名注册费用、SSL证书费用、备案号费用等。

此外，根据不同的网站服务，还需要考虑与3rd方的结算手续费或供应商关系的成本。还有一些其他费用，如广告费用、图片编辑费用、开发测试费用及日常维护和技术支持费用等。

九、网站运营规范包括哪些内容？

近年来，随着互联网的发展，网站运营日益成为一门重要的学科。网站运营规范包括哪些内容？下面就请各位读者跟随本文，一起来了解网站运营的各个方面。

1：网站基本信息

网站基本信息包括网站名称、网站logo、网站地址等。

2：运营目标

运营目标是网站运营过程中的一个重要指标。运营目标可以帮助企业制定网站运营策略，更好地控制网站运营成本，同时也是企业网站运营水平的一个重要指标。网站运营企业需要根据自身情况制定合理的运营目标，并在运营过程中不断的达成运营目标。运营目标具体包括：1. 流量目标：网站的流量是衡量网站运营成功与否的一个重要指标，企业网站应该根据自身的实际情况制定合理的流量目标。2. 转化率目标：转化率是指用户通过网站达成企业目标的一个重要指标。企业网站应该根据自身的实际情况制定合理的转化率目标。

3：内容策划

在网站运营规范中，内容策划是非常重要的一个环节。内容策划包括对网站内容的组织、编辑、制作和发布。内容策划需要根据网站的目标和目标人群来制定，以确保网站内容能够有效地实现网站的运营目标。在进行内容策划时，需要考虑到内容的可读性、可搜索性和可视性，以确保网站内容能够有效地吸引访问者的注意力并引导访问者完成网站的目标。

4：SEO优化

对网站的SEO优化是提高网站搜索引擎自然排名的过程，进而提高网站的访问量。针对不同的网站，运用不同的关键词来进行优化，以便更好地吸引目标客户。

5. 网站广告运作

网站广告运作是指网站为了实现盈利目的而引入广告的行为。网站广告运作包括广告的投放、管理、优化等内容。

总之，网站运营的各个方面都是非常重要的。想要网站运营顺利，就要遵循这些规范。如果有任何疑问，可以在下面留言。感谢大家的阅读！

十、数据运营的具体工作内容是什么？

互联网中最丰富的资源是流量，而流量变现最直接的方式是电商。

所以这篇来补充一下电商这一细分领域的数据运营相关内容，毕竟电商数据运营跟我们平常所说的数据运营分析还是有所不同的。

一般来说，整个数据运营分析的过程是这样的：

电商分析会使用到和整个用户路径相关的指标，从发现到获取、转化、留存以及推荐，大致过程可以简化为以下：

1. 数据抓取：从线上店铺的各个方面抓取数据
2. 数据分析：分析任何可能对销售有影响的数据，理解当前趋势和消费者行为的转变
3. 数据决策：做出数据驱动的决策

详细来说下。

01 数据抓取

即从线上店铺的各个方面抓取数据指标，电商运营分析的数据指标是一个很庞大的体系，主要分为8个类指标，120个细分指标，如下图所示：（纯手打，图有点长）

数据抓取就是要找准需要分析的数据指标，从店铺运营的各种数据中将这些目标数据指标抽出来，进行专门的检测和分析。

注：但并不是说这么多指标都要挨个抓取，到底该选择哪些指标往下看。

关于这些指标怎么拆解可以去看我这篇： 电商运营如何做数据分析？

02 数据分析

数据分析是一个非常庞大的体系，需要运营者具有一定的数据分析基础，如果你是一名数据分析小白，不建议直接上手学电商数据分析。

可以先从学习数据分析的入门知识开始，扎扎实实打好基础，关于学习资源参考这篇：超级菜鸟怎么学习数据分析？

或者可以直接看知乎知学堂官方出的数据分析入门课程：涵盖了从数据分析理论、数据处理方法、数据分析思维、商业智能BI、SQL、数据可视化等课程，都是数据分析大牛老师代课的（比如猴子），比起一些零零散散的课程更加系统，能够帮助大家打好基础。

打好基础后就可以上手电商数据分析了，即分析任何可能对销售有影响的数据，其目的是理解当前趋势和消费者行为的转变。

上面我列出了总共120个数据细分指标，但在实际运营过程中，是不需要将这些指标全部分析的，当然这也不现实。

建议：根据店铺实际运营情况，结合当下的关注点&目的等为出发点，选取其中2-3个大类指标垂直拆解、深度分析。

做电商数据运营必须要分析的几组数据：

• 日常数据：流量相关数据、订单相关数据、转化率相关数据
• 流量数据：IP、PV、在线时间、老用户比例、新用户比例。
• 订单数据：总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利率。
• 转化率数据：下单转化率、付款转化率。
• 网站数据：IP、PV、平均浏览页数、在线时间、访问深度比率、访问时间比率。
• 运营数据：总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利润、毛利率、下单转化率、付款转化率、退货
• 会员数据：会员总数、所有会员购物比率(新会员，老会员)

下面详细讲一下，上述几组数据按分析角色可以划分为：

• 用户方：需求洞察、渠道来源、用户留存、用户推荐
• 店铺方：营销推广ROI、店铺转化率
• 产品方：产品整体数据、销量数据

（1）运营方

• 依据用户画像，洞察需求

通过收集用户的社会属性、消费习惯、偏好特征等各个维度的数据，并对这些数据进行分析统计，抽象出用户的信息全貌。

比如这种：

• 用户渠道来源

对电商数据运营来说，最基础的一步是分析“流量来源”，即用户是通过哪些渠道进到店铺中的。具体操作方式如下：

1. 分析不同渠道来源的“客户数量”及“支付转化率”
2. 找出“支付转化率”比较高的流量渠道，增加该渠道的投入。

这样可以做到高流量的精准转化，提高整体的“支付转化率”。可以利用数据分析工具能为不同渠道的表现提供总览，并给出目标转化率。

• 用户留存

获取新用户比留住老用户成本大得多，因此分析用户留存数据非常重要，研究显示，用户留存率提升5%就能带来25%到95%的利润。

分享几个测量用户留存的指标：

1. 购买频率：消费者在给定时间段（通常是一年）内进行的购买次数。
2. 留存期：顾客保持活跃状态的平均时间长度。一般是1~3年。
3. 顾客生命周期价值=平均订单价值*购买频率*留存期。
4. 单次转化费用：获得一位新顾客所需花费的成本，需要监控所有的营销活动数据（包括搜索引擎优化）。CPA必须＜顾客生命周期价值。

举个例子，销售行为中对客户留存的监测一般是采用销售漏斗，可以参考这种：

• 用户推荐

用户推荐对于电商来说非常重要，他们是品牌天然的品牌大使。主要包括：

• 推销型用户 ：他们是你最忠实的顾客；
• 消极型用户：他们对你的产品还算满意，但没有意愿推广你的产品；
• 厌恶型用户：他们不仅不愿再来购买，还会劝身边的人也不要来买。

很多电商企业会密切关注着这一阶段的指标并及时做出反应。

（2）店铺方

• 营销推广ROI

依据数字化营销提高推广的RIO，是做电商数据运营最重要的环节之一，通过数据分析达到高效转化与品效相结合。

通过对ROI的分析，可以生成以下几种报告帮助决策者决策：

1. 内部营销报告：内部推销点击率、交易数量、收入、内部推广点击后产生的交易数等等。
2. 订单优惠报告：提供订单优惠和收入、交易量、订单平均价值的关系分析。
3. 产品优惠报告：提供有关产品优惠和收入、购买人数、每次购买产生的产品收益。
4. 折扣码报告：分析合作商 / 品牌大使 / 博主对你店铺销量的贡献。

• 店铺转化率

店铺转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%，可以用以下指标来跟踪和优化：

1. 销售转化率：已购买的用户和全部来到店铺的用户比值
2. 平均订单价值：用户下单的平均金额
3. 放弃购物车率：在所有产生的订单中，未完成订单的占比

给个参考：电商行业的平均转化率为 2％，业绩最好的店铺通常会达到平均水平的两到三倍。

（3）产品方

• 产品整体数据

产品整体数据分为两个部分：销售表现和购物行为。

1. 销售表现：各个商品带来的收入，至少购买过一次的用户数，平均订单价格、数量，退款数目等等。
2. 购物行为分析：商品浏览页访问量、商品详情页访问量、加入/移出购物车的商品，进入结算阶段的商品，以及购买人数等。

• 销量数据分析

销量数据几乎反映了所有电商运营环节的效果：市场营销、流量积累、商品优化、产品迭代等。总销售额是衡量线上店铺经营状况最佳的“整体主要指标”（OMM）之一。

注意：不要只关注短期效果，要检测长期变化

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03 数据决策

数据分析完成后就需要进行数据决策了，而做数据决策最重要的一环——生成业务数据报告。

数据报告的目的在于说明现有业务的优势与不足，并提出对于业务的合理优化建议，指导后续发展。

数据报告的生产可以借助一些数据分析工具，会比用Excel来的更简单一些，比如这种：

另外还有一些其他工具网站，按照自己的需求来就可以了，工具的选择也不要贪多，够用就行。

注意：数据报告不能只是简单的罗列数据，要实现业务知道的需求，还需要做到以下三点：

• 对业务的改进优化；
• 帮助业务发现机会；
• 创造新的商业价值。

而这三点，也是数据分析的价值根本所在。分享几个数据报告常用思维：

（1）对比：把数据放在一个合理的参考系中，通过对比来说明问题。比如：

对比数据，为什么订单数减少了?但销售额增加了?这是否是好事?对比数据，为什么客单价提高了?但利润率降低了?这是否是好事?对比数据，能否做到销售额增长，利润率提高，订单数增加?怎么做

（2）转化：梳理整个业务流程和环节，计算分析各个环节的转化率并思考如何提高转化率。

（3）公式：从公式的角度进行指标拆分。比如：

销售总额=客单价*用户数。所以想要业绩增长就需要：吸引更多的用户；从每一个用户身上得到更多的钱。

（4）分类分析：电商中常见的分类分析思路就是拆分类目。比如：

平台的销售总额可以拆分成各一级类目的销售总额，一级类目再拆成二级类目，二级类目再拆分到店铺。

注：

本文部分配图来源网络，图源见水印。本文数据可视化所用图源来自：数据分析仪表盘。

以上，数据分析是一个非常庞大而复杂的体系，靠我短短这几千字是说不完的，因此只能跟大家讲一些基本的。

也欢迎大家评论区探讨指正~