网站运营专员需要些什么素质？

一、网站运营专员需要些什么素质？

感谢邀请。

个人认为，网站运营专员需要有灵活的头脑、大胆的思考和耐心的数据分析能力。其中，头1点最重要，后2条是加分项。

电子商务的运营，我个人认为更多的还是设计优惠活动，提高转化率和二次订单率。

二、网站运营包含什么内容，网站运营总监要有哪些基本素质？

（本文转载自姑婆那些事儿APP）

2015年马上要结束了,技术岗转运营也快一年了。总得来说上半年苦苦摸索,下半年渐入佳境。总算把一个初创团队的服务号从零做到将近20万用户,在app上线前积累了一批优质的启动用户。也积攒了一些经验,稍微总结一下吧。

首先介绍一下背景,我们团队的产品朝夕日历是一个工具型产品,目前还处于打磨期,直接推App难度很大,所以采取微信先行积累用户的策略。所以这里我的介绍侧重微信运营。

上半年开始运营公众号,当时完全没经验,唯一能想到的运营方法就是发文章。

所以我做第一项运营工作是内容运营。

我们是做时间管理工具的,这个领域的文章很难特别有吸引力,所以阅读量一直上不去。做了三四个月,各种尝试。转发的文章没效果就试着原创。花一周时间打造一篇图文并茂的文章,要干货有干货,要星座有星座,要情怀有情怀。然并卵,并没有比转发的鸡汤文效果要好。

有一段时间调侃历史的长段子比较火,我们也去模仿。天马行空,从宫廷历史扯到东西方文化,从皇家教育扯到习惯养成。阅读量倒是有明显提升,但是转化很一般。所以现在去看我们公众号的历史推送,简直是各种大杂烩。服务号一个月只能推送4次,所以进展很慢。推送文章显示在首屏,虽然打开率比较高,但是也很容易掉粉,有时候涨的粉还没掉的粉多。所以,这段时间的内容运营总体来说是失败的。

关于这一部分,我得出的结论是:在公众号红利期已过的情况下,除非有很强的原创能力 + 很有特色的题材,否则不要试图靠内容去从零开始做公众号了。当然,我不是说内容没价值,内容还是很有价值的,这点我后面会说。

后来感觉这么不是个办法,所以转变思路,要从外部引流。所以,我做的第二项运营工作是渠道运营。

这项工作没有太多的技巧,就是广撒网、多尝试。当时App还没上线,所以没去做SEM优化、应用市场之类的工作。主要是各种社交平台,包括知乎、豆瓣小组、百度贴吧、一些知名博客、一些本领域的公众大号。主要形式是发软文、软贴,也投过一些低成本广告(几百块钱一个月这种)。

后来发现知乎和博客是效果比较好的。公众大号发文章见效比较快,但是性价比不高,一篇软文动辄几千,不是小团队受得了的。但是在这个过程中,跟一些本领域的KOL和一些大号运营者建立了良好的关系,这在后来发挥了很好的作用。

关于这一部分,我的经验是:

1、渠道很重要,互联网是一张大网,各个平台之间并不是界限分明,因为背后都是一个个用户。所以眼光不要局限在一个平台,要全方位的挖掘和开拓,找到那些适合自己产品的渠道,并做好维护工作。

2、好渠道还要正确地运用,才能有效果。发软广、软贴也要走心,讲人话、讲真话。现在的用户都不傻,是不是推广都能看出来,如果你真诚地推荐产品,人家认可你,觉得你的推荐是有价值的,自然会买你的帐,甚至还会感谢你。如果你侮辱观众的智商,就不要怪别人打你脸。我也经常在知乎推广产品,但是都是讲明白这是推广,而且从实际问题出发,认同的人自然会来。

渠道虽好,但毕竟免费的见效慢,收费的不长久。为了较快地打开局面,我开始琢磨活动运营。

活动要契合产品,同时又要有趣味性和实用性。于是就有了21天早起打卡这个活动:《从0起步到10万活跃粉,我只做了一件事》(回复“签到”即可查看)

这个活动,一开始只是小范围的尝试。后来发现效果不错,就单独开发了一套打卡系统。由于界面比较清新,社交互动和传播机制也设计也不错,于是就滚雪球般地滚起来了。到现在,总共有二十多万人参加了。一段时间竟然在朋友圈里掀起了一股晨型人小风潮,也算是做了一项小小的公益事业。案例也被很多运营圈有影响力的平台报道了。这是一开始没有预料到的。后来,我们又联合商家尝试性地做了一次面向大学生(这是我们前期主推的目标用户)的营销活动『中秋免费游』,效果也比较理想,也有专门的案例总结:《席卷北京高校,6天净增6万用户的活动是如何炼成的》(回复“投票”即可查看)

关于活动运营的细节,我在案例里总结得比较多,这里就不多了。比较深刻的两点体会是:

1、初创产品或平台,在没有太多资源的情况了,精心策划的活动应该运营初期打开局面最佳的选择了。

2、做活动也要有产品思维,简单的活动用心设计,也能做出不俗的效果。反过来,脱离产品、纯粹以吸粉为目的的活动是不可取的。

做活动其实缘起于社群。运营初期,我们就尝试着运营各种社群,通过社群运营探索方向,21天早起活动就是从其中的早起社群发展起来的。随着活动的开展,我们不断强化社群运营。

我们先后建立了产品交流群、产品内测群、时间管理主题群、几十个城市的早起团、基于早起的各种兴趣社群等等。做社群的目的,一是让用户有一个交流互动的平台,提高用户活跃度和黏性。另外也可以让我们与用户保持紧密的联系,观察用户的行为习惯,挖掘用户需求,获得用户的反馈和建议。

关于社群运营,我的经验是:

1、社群应该是从运营工作一开始就着手做的一项工作,当你有几百个用户的时候,其实就可以做社群了。甚至产品还没出来就做社群,这样可以尽可能降低试错成本,我们做活动就是采取这个策略。

2、把人聚起来,只是社群的第一步。关键是要有持续支撑社群的价值输出,这个支撑可以是活动,也可以是内容,也可以是利益。比如我们做早起团,每天都会设计一个有奖早起小活动,已经坚持了100多期了。我们也会经常设计话题供用户交流互动。任何产品相关的更新或者福利,也都会第一时间在社群里通知大家。这样大家才会觉得呆在这里是有价值的。

3、不仅要自己做社群,还要广泛地去加入别人的社群,吸收成功的经验,也可以寻求合作。

社群运营和用户运营其实有一定的关联性。我觉得社群可以看成是蓄积用户的池子,但是有的情况下我们需要一对一地跟用户进行沟通。比如,我们在App内测期间,为了保证初期的用户都是精准用户,能够给产品团队带来最有价值的反馈和建议。我们把将近两千个报名内测的用户全部聊了一遍,最终筛选下来的合格用户不到1/10,对于其中一小部分特别有价值的用户,我们还会安排一对一的当面访谈,产品经理甚至CEO亲自去拜访。这里说的有价值,并不是说对方是大人物,而是指对方是我们典型的重度用户,具有代表性,而且能给我们提出有价值的意见。对于这样的用户,我们花上一定的精力去沟通和维护是很有意义的。

关于用户运营,我没有特意去总结,我觉得永远坚持一点就对了:用户是上帝。另外,尽可能多地跟用户交流,这是运营的基本素质。我在做运营的过程中,个人微信号5000好友全部加满,两个客服号也加了小一万好友,由一个实习生专门打理。这样确实比较耗精力,也会一定程度干扰生活,但这是做运营应该付出的牺牲。

自从放弃内容运营后,我们有好几个月没有发过文章。但是当我们用户达到一定规模后,尤其是日活用户达到好几万人的时候,还不做内容就是一种浪费和不作为。所以,我们又重新捡起了内容运营。

由于服务号有推送次数限制,所以我们只给打卡用户推送文章。但是即便如此,头条文章也能轻松达到几千甚至上万。其实阅读量和增粉能力并不是我们对内容运营的期望。我们把内容当成给用户输出价值和产生互动的最好形式。

我们一般每天推送一篇精选文章 + 一个互动话题,两者是有关联的,比如文章是《有哪些细微但是很有用的习惯》,那么当天的互动话题就是『说说自己的习惯』,诸如此类。

这样,用户来我们平台就不仅仅是打卡了,也不仅仅是早起了,还可以收获精神食粮,还可以参加互动,还有机会获得奖品,用户得到的是多重收获,黏性自然会大大提高。这就是内容运营的价值。

关于内容运营,我的总结是:

1、内容运营很有价值,但是不要把内容运营当成增粉的手段,这样会扭曲你的内容运营方向。很多号做大之后,由于生存和发展的压力,内容其实已经偏离了运营者的初衷,变成了什么容易吸引眼球就发什么。当我们无需把阅读量和吸粉量作为内容运营的KPI时,我们做内容可以很单纯,我们不需要找噱头,不需要掉节操,也不需要标题党,我们只需要用心给用户准备有价值的内容就行。

2、内容的形式并不拘泥于文章,互动也可以是内容,用户也可以产生内容。如果你把用户产生的互动内容整理成文章,这篇文章必然会受到用户的欢迎,他们也会愿意去转发。

做运营做到一定阶段,我发现各种运营其实是相辅相成的,融会贯通就能够达到1+1+1>3的效果。比如下面这张图,是我总结内容、活动、社群的关系。而这各种运营工作的核心都是用户,基础都是产品。

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运营的核心是用户

这就是我这一年来做运营的一些经验,当然并不全面,比如产品运营没有说,因为相对没有太多技巧(但是也很重要),主要是一些数据整理和分析工作。比如商务合作,也很重要,我们的几次跨越式发展,都是靠合作实现的,但是这已经不仅仅是运营的工作,还涉及到公司战略层面。

那么,最后一个问题。运营,或者运营总监需要什么样的素质和能力呢。显而易见的我就不多说了,比如沟通能力、策划能力、分析能力、写东西的能力等等。说两点虚的,我觉得:

1、运营要有敢于尝试、屡败屡战的素质。这一点跟创业的精神是一致的。因为跟技术和产品相比,运营是最没有方法论的,需要不断尝试,十条路可能只有一两条是通的。所以心理素质要好,撞墙了换个方向再撞,总有找着门的时候。

2、运营总监要有统筹全局的眼光和能力。运营工作很分散很琐碎,只盯一点难以达到出众的效果,多维度协同运营才能盘活全局。更进一步,不局限于运营工作,还要跟产品团队有良好的协同,甚至懂点技术也是很有好处的。所以说,『不懂技术的产品不是好运营』嘛。

三、网站运营主管职业能力

在当今数字化时代，网站运营已经成为企业取得成功的关键因素之一。作为网站运营主管，需要具备一定的职业能力，以应对日益激烈的竞争环境和不断变化的市场需求。本文将介绍网站运营主管职业能力的重要性以及如何提升自身的能力。

1. 深入了解网站运营

作为网站运营主管，首先要对网站运营的核心概念有深入的了解。这包括了解用户需求，了解市场动态，了解竞争对手的优势和劣势等。只有通过深入的了解，才能制定出有效的网站运营策略。

2. 数据分析能力

网站运营需要通过数据分析来提取有用的信息，以便做出明智的决策。因此，作为网站运营主管，需要具备数据分析能力，能够有效地分析和解读网站数据。熟练掌握Google Analytics等数据分析工具，并能根据数据结果及时调整网站运营策略。

3. SEO优化能力

搜索引擎优化（SEO）是网站运营中非常重要的一环。作为网站运营主管，需要具备基本的SEO优化能力，能够制定出符合搜索引擎规则的优化策略，提升网站在搜索引擎中的排名。了解关键词的选择和使用、优化网站结构和内容、建立高质量的外部链接等都是SEO优化的重要方面。

4. 内容策划与创作能力

作为网站运营主管，需要具备一定的内容策划与创作能力。良好的内容能够吸引用户的关注，并帮助网站提升用户体验。因此，需要能够制定出有吸引力的内容计划，并具备良好的写作能力来创作高质量的内容。

5. 用户体验设计能力

用户体验是网站运营的重要一环。作为网站运营主管，需要具备用户体验设计能力，从用户的角度思考并改善网站的用户体验。通过优化网站的界面设计、导航结构和交互方式等，提高用户的满意度和用户粘性。

6. 团队合作与管理能力

作为网站运营主管，不仅要具备个人能力，还需要具备团队合作与管理能力。良好的团队合作能够提高工作效率和质量，因此需要擅长沟通和协调，能够有效地与团队成员合作。同时，还需要善于管理团队，制定合理的工作计划和目标，并能够激发团队成员的工作积极性。

7. 市场营销能力

市场营销是网站运营的关键环节之一。作为网站运营主管，需要具备市场营销能力，能够制定出有效的市场推广策略，吸引更多的目标用户。了解市场营销的相关知识和技巧，能够灵活运用各种市场推广手段，提升网站的知名度和曝光率。

8. 学习和适应能力

在快速发展的互联网行业，技术和市场需求都在不断变化。作为网站运营主管，需要具备良好的学习和适应能力，及时了解行业最新动态和趋势，并能够灵活调整网站运营策略。不断学习和持续提升自己的能力，是成为优秀网站运营主管的关键。

综上所述，网站运营主管职业能力对企业发展至关重要。通过深入了解网站运营、具备数据分析能力、SEO优化能力、内容策划与创作能力、用户体验设计能力、团队合作与管理能力、市场营销能力以及学习和适应能力，才能成为一名优秀的网站运营主管，帮助企业在激烈的竞争中取得成功。

四、网站运营工作需要具备哪些素质？

网站运营工作需要具备以下素质：

1. 沟通能力：网站运营需要和不同部门和合作伙伴进行沟通，包括产品、设计、技术、营销等，以便更好地推进网站运营工作。因此，具备良好的沟通能力是网站运营工作的关键。
2. 数据分析能力：网站运营需要通过对数据的分析和挖掘，了解用户行为和需求，以便更好地优化网站内容和推广策略。因此，具备良好的数据分析能力是网站运营工作的基础。
3. 市场营销能力：网站运营需要了解市场趋势和用户需求，制定并实施有效的营销策略，提高网站的用户转化率和收益。因此，具备良好的市场营销能力是网站运营工作的重要条件。
4. 创新能力：网站运营需要不断尝试新的方法和策略，以应对激烈的市场竞争和用户需求的变化。因此，具备良好的创新能力是网站运营工作的必要条件。
5. 团队协作能力：网站运营需要和团队成员紧密合作，共同推进网站的发展和进步。因此，具备良好的团队协作能力是网站运营工作的关键。
6. 行业认知和分析能力：网站运营需要对行业趋势、用户需求和市场竞品进行深入的分析和研究，以便更好地制定网站的发展策略和推广计划。
7. 用户体验和设计能力：网站运营需要关注用户体验和设计，通过优化网站结构和设计，提高用户满意度和忠诚度。
8. 持续学习和自我提升能力：网站运营需要不断学习和提升自己的知识和技能，以应对不断变化的市场环境和用户需求。

总之，网站运营工作需要具备多方面的素质和能力，包括沟通能力、数据分析能力、市场营销能力、创新能力、团队协作能力、行业认知和分析能力、用户体验和设计能力以及持续学习和自我提升能力等。只有不断提升自己的能力和素质，才能在竞争激烈的市场中取得成功。

五、职业素质解释？

职业素质（Professional Quality）是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。

素质包括先天素质和后天素质。先天素质是通过父母遗传因素而获得的素质．主要包括感觉器官、神经系统和身体其他方面的一些生理特点。

后天素质是通过环境影响和教育而获得的。因此，可以说，素质是在人的先天生理基础上．受后天的教育训练和社会环境的影响．通过自身的认识和社会实践逐步养成的比较稳定的身心发展的基本品质。

六、轮机职业的个人职业素质？

航海者的素质说的高尚一点就是要有良好的身体素质，过硬的专业知识，强大的心理素质以及博大的胸怀。说的不好听一点那就是你既然选择这份职业，你就要对得起这份工资，不能得过且过做一天和尚敲一天钟。

航海者的情怀与素质：如果一位航海者拥有者对航海事业无限热爱的情怀并且拥有作为航海者崇高的素质，那么他就不仅仅是航海者，而是一名优秀的航海者，甚至可以称之为航海家；如果一位航海者并没有很高的情怀，对航海事业谈不上热爱，但是他却有着作为航海者基本的素质，那么他也算得上是一名合格的航海者，至少我是这么认为的。目前很多航海者都是这样的情况，虽然不热爱航海事业，但是看在这份工资的份上，也会兢兢业业的做好自己份内的事情，有的时候，这样就够了。

如果作为航海者，既没有很高的情怀，又没有作为航海者必备的基本素质，那么这样的人就不能称之为航海者，因为他在这份事业上绝对做不久，你自己不选择离开，别人也会请你离开的。

七、农贸网站运营分析？

这是较为复杂的，来自多方面的因素。但最为主要的是农贸货源和市场销售状况，应根据农产品的多少和市场状况进行较为准确丶科学的运营分析，这样我认为效果会更好。

八、网站运营的成功案例，怎么样运营好网站？

　　在互联网这样一个大环境下，稍微有点前景的东西，大公司都在抢着做，竞争环境更加恶劣。在这样一个恶劣的生存环境中，个人网站必须有自己的生存法则，才能长期的顽强生存下去。

以下几点，仅供参考！

　　1.网站定位要准

　　给网站选好切入点，定好位，这是网站成功的基础。个人网站最好走差异化路线，避开与大网站的正面竞争。网站要小而精，不要一来就搞个大而全的东西。网站一定是靠某个杀手级应用脱颖而出的，先集中全部精力专心做一个优秀的应用，推广开来，成功之后再进行扩张。

　　2.选好域名和空间

　　域名，基本代表了你的网站品牌，更换域名的成本较高，所以域名的选择需要慎重。至于网站空间，相信很多站长都吃过相应的苦头，选一个好的空间，免得折腾自己。域名和空间基本上都是一次性投入，选好域名和空间，可以避免为这些不必要的事情分心，把自己的精力更多的放在网站本身上面。

　　3.内容不可少

　　内容是网站最好的推广工具。如果是资讯网站，内容的重要性自然就不用说了。如果是做平台或者服务，则可以通过内容来吸引用户进入你的网站，然后再在自己的地盘用各种方法诱导用户加入你的平台。内容是最好的推广载体，不可轻易丢弃。

　　4.适当的懂点技术

　　个人站长，作为一个单打独斗的群体，适当的懂点技术，会有很大优势。使用任何系统，怎么也得懂。

　　5.良性运营

　　很多人告诉我们，原创很重要。原创的时间和人力成本，是个人网站所能承受的。大数量的转载和高质量的原创，一个也不能少。

　　6.发展自己的圈子和人脉

　　多上站长相关的网站，多和圈子里面的人交流。不说别的，做个友情链接啥的，不也方便多了。另外，在这个圈子里，你可以学到很多东西，别人成功了，借鉴下别人是如何成功的;别人失败了，提醒下自己，免得犯同样的错误。个人网站的抗风险能力是很弱的，而通过相互学习和积累人脉，可以很好的提高自己的抗风险能力。

九、职业兴趣职业素质职业能力之间的联系？

职业素质包含着职业能力和职业兴趣。兴趣是是带有积极情感的，能力是影响活动效率的

十、电商运营的职业规划？是从网站运营还是淘宝运营开始

这个问题之前也回答过，你且看下。

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做了有3年的电商运营，从品牌商家运营到代运营公司，再到平台电商运营，几乎是一年一跳。我相信，我对这个问题还是有一定发言权的。这里谈谈我的观点，也希望给一些刚入行的小白一点帮助。

首先是我们可以看看这个定义：电子商务运营。非常大的一个概念！凡是电商领域内，涉及营销，策划，文案，数据，销售等职能的都可以称之为电商运营岗。那就决定了，很难有一个非常清晰，明确的岗位职能划分和职业生涯路径规划。不同的细分行业，不同的公司，可能你的职能都不一样。

但是，这是否意味着这个岗位就无法做职业规划呢？答案当然是可以。下面是两个职业方向：

第一，电商平台方向发展。

如果是朝着互联网方向发展，那么必定是前往电商平台型运营的方向出发，实际上你需要补的课程还是很多，互联网工作的一些思维，理念和技能都要深化学习。目标企业就是阿里，网易，有赞，云集这些平台，在这些平台，你整体的视野也会很开阔，对电商业务的理解也会比较深刻。

第二，品牌商家方向发展。

伴随整体电商业务的稳定发展，“草莽英雄”的机会会变得很少，拥用资本，供应链或者专业运营团队的商家能够存活地相对滋润。那么成为这些品牌商家的电商业务负责人，也是一条前进道路，当然也将会是大多数电商运营的最终归宿。

个人浅见，如果有不同的想法，欢迎交流~

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微信公众号：鸿雁集