8年电子商务运营经验，4年新媒体内容赛道产品和运营经验，陪跑2000+商家，分享一些我的经验。
运营是一个进入门槛不算太高，但想成为运营大咖很难的一个岗位。很多运营同学做了几年，看似各种运营技能都很在行，但领导还是每天只安排你干简单重复的基础运营工作，能够有机会成长为运营大咖的人少只又少。
为什么领导不安排你干复杂一点的运营工作？可能是你的运营基本功没有打牢固，也可能是你的运营技能掌握的不熟练。
但反之有些同学入行不久，就可以迅速成长，初入运营他们到底掌握了哪些运营技能？
我们先理一条基本的时间线
运营专员每天做什么？
对于一个刚入门初涉运营的人来讲，所有的脏活、累活，完全不用怀疑，确定、一定、以及肯定都会是你的。
编辑几篇伪原创的文章，开着官微到新浪更新下微博、腾讯更新下公众号；每天收集信息准时发布企业号；遇到公司哪个部门出了稿件，你还要注册一堆ID发稿子，若不是这几年玩贴吧的人比较少，让你捡到了个便宜，如若回到那几年，哪个运营专员不是牛逼轰轰的在主流论坛开着几个大号ID？
资深运营每天做什么？
基础运营做到一定熟练程度，并且开始掌握各种运营技能以后，就开始分不同的运营工种，大致可以分为：内容运营、活动运营、数据运营、市场（商务）运营。
内容运营
核心是解决内容的生产和消费问题。
这个应该是大家见的最多的，微博、公众号、小红书写文章，抖音、快手、b站拍摄短视频，都叫内容运营。
相比运营专员做的事情，资深运营要对结果负责，也就是你不但要制造内容，还要让别人帮你扩散并且传播你的内容，这里对内容运营人的文字功底还是有很高的要求的。
活动运营
核心是围绕运营目标进行方案策划、物料输出、渠道宣传、活动执行。
资深的活动运营，可以玩转以拉新、留存、转化为目标的各种活动。活动手段更是多种多样，比如发红包，抽奖，促销，竞猜，投票，比赛，闯关等。
由于活动运营需要考虑前期活动准备、设置活动时间节点、活动形式，以及活动开始后通过什么渠道进行宣传，因此资深活动运营，对运营人员的综合能力会要求更高一些。
数据运营
核心是围绕产品，建立数据获取/分析模型，通过数据规律指导产品运营。
随着新媒体的兴起，数据运营在各个公司越来越重要，无论你是运营抖音、b站这样的视频号，还是运营以文章为主要传播方式的微博、公众号，都需要数据运营的支持。
通常一个资深的数据运营，可以熟练的设置监控指标，并且对核心指标进行有效的拆解。
简单的如：转化率=新用户占比×新客转化率+老客占比×老客转化率
复杂的如：转化率=首页-频道转化率×频道-商品详情转化率×商品详情-提交订单转化率×提交订单-完成订单转化率×完成订单-完成履约转化率
在拆解完指标后，资深的数据运营，可以通过对用户点击事件、漏斗转化、行为路径、留存分析等，找出产品流程上的问题和改进点，从而提升用户转化，促进用户增长。
在互联网下半场，精细化运营离不开数据运营。
如果你想在互联网行业长期发展，甚至是深耕数据运营，都要熟练的掌握数据分析能力。推荐知乎知学堂官方出品的数据分析训练营课程，这个训练营的老师是中国科学院大学和悉尼科技大学的，课程含金量非常高，点击下面卡片领取。
当你掌握了课程里的内容后，上面列举的转化率拆解，也许你可以自己想出第3种：
转化率=品类A商品流量占比×品类A商品转化率+品类B商品流量占比×品类B商品转化率+……
市场（商务）运营
这个其实是最好理解的，平时的工作很多都是要靠庞大的人脉积累来完成的。这里的工作无非是两种，要么做个销售，优雅的靠近客户在客户面前打广告、卖产品；要么就优雅的从合作共赢品牌曝光出发，与合作伙伴互换资源，与边缘产品建立合作，进行产品对接用户共享。
市场运营其实是很练口才的，你要谈客户、你要讲沙龙、你要不断的告诉别人你的产品，从大的方向来讲很多公司的销售都可以放到市场运营里来归类，你要建立很多渠道关系、广告联盟、行业会议、商业圈子，这些都将是你将来发展的舞台。
运营大咖每天做什么？
运营大咖一般都是运营总监级别了，主要的工作就是调配公司整体资源，制定全盘布局规划，建立完整运营方案、规划，引入资源，对产品及品牌的结果负责！
大多数运营总监都会经历从运营专员到资深运营，最终到运营大咖的每个岗位和环节。没有亲身体验其中的利与弊，我相信是很难把团队管理好，做到运筹帷幄、收放自如的！
所以对于运营大咖，最重要的就是要有全渠道运营规划能力
运营工作是分散的、碎片化的，只专注于一点很难取得突出的成绩。多维协同作战，才能盘活全局。
对于中小企业来说，正确分析渠道的ROI和竞争力，以及最佳的全渠道布局是比较困难的，也是对运营大咖能力的挑战。
了解了从运营专员到运营大咖的晋升链路后，我们再看下，要想最终成为全渠道运营规划大咖，需要至少具备哪些能力。
一、内容生产能力
新媒体时代，内容有多重要，不言而喻。内容生产是新媒体运营必备的技能，也是一项需要⻓期培养的能力。
要生产好的内容，需要你至少有以下一个突出优势：懂用户、会玩创意、了解某个细分领域（如美妆/数码）、文字功底强、审美好。
内容能力对运营人员的思路灵活度、创意、逻辑都有要求，也考验着运营人对新媒体与新终端的学习、应用能力，去了解不同社区、渠道、终端的特点，因地制宜的进行内容设计。
二、活动策划和执行能力
品牌/公司需要利用一些特殊的节点做活动，来达到某些特定的目标，如提升销售额、增加用户体量等等。
使用营销日历，提前安排活动节点
常规热点：春节、情人节、女神节、618、双11、圣诞节等；
自造节日：开学季、宠粉日、淘宝新势力周、拼多多百亿补贴等。
活动筹备
线上选择哪个平台、是否链接KOL或KOC推广。例如女孩子常用的相机类app，经常会推出一些有意思的贴纸、滤镜、风格等，就是为了增加用户的使用频次和使用时长，有用户才会有收入。
三、 数据分析能力
这里我要画重点，强调一下，数据是运营的命根子。精细化运营时代开启，数据就是你的承载。
无论是用户运营、新媒体运营，还是产品运营、活动运营等，数据分析能力都是必备能力。因为，运营是一个目标导向的工作，而这里的目标，很大一部分就是通过数据量化体现出来的。
需要注意的是，这里指的数据分析，不是要你会用多复杂的数据分析模型，也不需要你把数据整理到全面无一纰漏，你只需要把你每天所做的工作结果，第二天用数据统计出来，并且知道如何看就可以了。
常见的通用数据指标如：UV、PV、DAU、ROI、GMV、转化率、留存率、流失率、复购率等。一般，图文、视频平台在你发布内容后，都会给你反馈。
图文有播放量、阅读量、点赞量等。
视频有互动趋势、粉丝变化、性别年龄、地区分布等。
另外，你需要掌握拉新、留存、转化都对应哪些数据指标
拉新相关的数据有：pv/uv，粉丝量/关注量，预约量/进群量，下载量，注册量，新用户占比，CAC（用户获取成本）等。
留存相关数据有：DAU/MAU，日留存率，周留存率，月留存率等。
转化相关数据有：付费用户数，付费率，复购率，营收，ARPU（每用户平均收入），ROI（投资回报率）等。
如果你是数据小白，或者数据分析能力相对薄弱，需要赶紧补上这一课。
推荐去学习知乎知学堂官方的数据分析课程，课程从数据基础开始教起，在里面你不仅可以系统的学习数据分析课程，还有老师手把手带你进行实战项目，美团、阿里、boss直聘，很多大厂的数据分析案例拆解，作为入门课程完全足够了。点击下面卡片领取。
四、 项目管理能力
这是最后进阶到运营大咖，必须要掌握的一个能力。
互联网下半场，流量成本持续上涨，能烧钱的公司几乎已经没有了。老板需要的是能做好每个产品生命周期的全渠道规划和管理，不断整合和拓展传播的渠道资源的复合运营人才。
这就需要运营人员要会推动产品、设计、技术向前走，并且为了确保项目落地，可以设定目标、把握关键进程。
另外，还要学会跟客户沟通，了解客户的真实需求，利用专业知识，给出解决方案。
因此，如何做好规划、如何达成目标、如何协调和利用好资源，这都是非常关键的，也是可迁移到其他岗位的能力。
最后我们讲讲，如何提升这些能力，使你可以快速从运营专员晋升到运营大咖
多学习，多看案例
学习的途径有很多。
一方面是多浏览优质的运营知识网站，每天至少看2-3篇运营知识或运营经验分享；
二是报一些运营知识网课，报网课会把你平时积累的碎片化的知识，帮你梳理的成体系一些；
三是关注运营相关公众号，或者关注知乎上的运营相关内容，利用碎片化的时间多了解一些运营知识。
多做、多试，实践是最好的积累
提升运营能力的最最有效的方式就是实践了。
你写十个活动案例分析，不如自己做一个活动来的印象深刻。自己做的活动，会更加的关注结果，想尽办法优化，就会有更多想法出来，这是做案例分析时没有的。
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