运营助理每天做什么？

很多人对运营助理这个岗位的理解是错误的，作为一个从业7年、带过40人以上运营团队的资深运营人。今天，我就来科普一下运营助理这个岗位。全文2300字，可以收藏有时间再看。

为了方便大家阅读，我把今天的内容分为了【运营助理岗位存在的意义】、【运营助理岗位通常的工作职责】以及【如何从运营助理岗位更进一步】这三部分。

一、运营助理岗位存在的意义

运营助理这个岗位，并不是所有公司都有，某种意义上来讲，甚至大多数公司都没有。很多公司，只有运营实习生和运营专员。

那么可能有人会问了，为什么要设置运营助理？

1、节约用人成本

于企业而言，最重要的原因之一。

专员岗位的薪资待遇和助理的薪资待遇，肯定是不一样的。很多时候，公司只需要一个经验不是太多、能力一般的员工，用助理这个头衔就能节约1-3K的薪资成本。

2、完善团队架构

有些公司，为了增加不同岗位之间的层级，会特意设置运营助理这个岗位。

还有一些岗位，相对而言比较特殊，一个人无法完成所有工作，但是又需要有一个人主导几个人辅佐，这个时候就通常用运营专员加运营助理的架构。

通常而言，电商运营、网站运营、直播运营等岗位会设置运营助理。

二、运营助理岗位的工作职责

前面讲了岗位的意义，这个岗位的工作职责自然也就明确了。其实一句话足以概括：运营专员做什么，运营助理就做什么，唯一的区别是专员是在主导，运营助理是辅助。

具体的工作职责，会因为岗位不同而有所差异。

电商运营助理的工作职责，基本就是把电商运营的工作拆分成不同的岗位职责，运营助理分别负责一部分或者几部分的工作职责。比如说有人负责客户和售后，有人负责店铺的页面优化。

直播运营助理的工作职责，基本是围绕着一场直播来进行，通常是参与到整个直播的全程，包括直播策划、直播助播、直播投放等。

网站运营助理的工作职责，则是围绕着运营好一个网站，有些人是负责积分管理、有些是负责拉新等。

三、如何从运营助理岗位更进一步

明白了这个岗位的情况，我们再来介绍一下，如何从运营助理岗位更进一步。对于运营助理而言，下一阶段最容易提升的方向是专员。从运营助理到运营专员，其实重点需要提升这么几点。

1、对业务的全局了解

前面也讲到了，因为运营助理往往只需要负责业务甚至某个岗位中的非常具象化的一项或者几项职责。所以，他们通常对整个岗位和业务的了解是欠缺的。

想要更进一步，就需要增加对业务和岗位全局的了解。

推荐的提升方法，有这么几种。

（1）利用好每一次的团队例会

很多人认为例会是浪费时间，其实这样的想法存在一定的误区，有效的例会一定是有价值的。一方面，例会有助于管理者了解团队成员的工作进展和问题，另外一方面，又能帮助团队成员了解彼此之间的工作细节。

所以，只要例会认真听一下团队其他成员的汇报，你就能在比较短的时间内了解别人每天在做什么，他的核心考核指标是什么。当你弄清楚团队每个成员的日常工作和核心指标之后，自然就弄懂了团队的业务是什么。

（2）分析行业竞品的业务

例会只能帮你了解公司的业务，然而很多公司业务本身做得比较一般，这个时候就需要想办法了解一下行业内其它公司的业务模式。

这里，我再推荐几种方法：

A、自己拆解竞品的业务

这种方法，对个人能力有一定要求。因为如果让你自己去拆解，你可能并不知道要拆解什么。

给大家一个小技巧，在拆解的时候，弄清楚这几个问题就可以了：他们是通过什么方式盈利的？他们的获客方式是什么？他们的转化玩法是什么？他们的团队配置是怎样的？他们目前取得了怎样的成绩？他们目前存在什么问题？

B、阅读业务拆解相关的文章

这个就比较简单，可以去《人人都是产品经理》、小饭桌、铅笔道这些渠道去看相关文章。

看的过程中，还是带着第一点的哪几个问题去看。

2、管理能力

晋升到专员之后，你有可能会参与管理，所以也具备一定的管理能力。

其实互联网企业的管理相对简单，核心就是目标管理。目标管理又分为两部，第一个是拆解和制定目标，第二个是监督目标的达成。

拆解和制定目标，其实就是把上级给你的目标拆解到每个岗位上。这个拆解不是单一的拆分，因为每个岗位的职责是不一样的，比如说要达到200万的GMV，那么就要用GMV的公式去反推，比如说200万等于客单价乘以订单数，大部分情况下公司产品的单价是相对固定的，那么就得提升订单数。订单数又等于访客乘以转化率。对应就有两个职责，一个是提升访客数，是推广的职责，一个是提升转化率，是店铺优化和投放共同的职责。然后围绕具体职责，再去制定数据指标。

第二个是监督目标达成，如果是月度目标，那么每周跟进一次目标完成情况，然后给出针对性调整策略，一般情况下就能达成目标。

3、对行业的洞察

对行业的洞察，其实是为了更高阶的目标。无论是运营助理还是运营专员，对行业的了解都是欠缺的。想要提升对行业的洞察，必须同时满足两个前提。

一是积累足够多的经验，没有经验，即使能洞察，也是无效的洞察。积累经验，只能靠一次次实战。

二是开拓眼界，多阅读行业文章，多参与行业讨论。阅读文章就不提了，渠道很多，参与讨论的话，最有效成本最低的就是混群，多混混行业群，对职业成长绝对有帮助。

4、思维能力

思维能力的提升，其实是最难的。没有人会承认自己的思维存在不足，但是实际上每个人的思维方式都存在明显的缺陷。有的人是深度不够，有的人是容易出现偏见，有的人则是广度不够。

思维能力的提升，背后必须有大量的知识储备。想要提升思维能力，唯有大量的阅读。

在这里，推荐基本能有助于思维提升的书籍：《思考快与慢》、《好好思考》、《好好学习》、《非线性成长：在不确定时代下的职业发展和商业通关策略》、《精进：如何成为一个很厉害的人》。

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