如何培养网络营销中客户忠诚度

一、如何培养网络营销中客户忠诚度

网络营销中客户忠诚度.

这个问题太广泛.以下内容只做业概括性的解说.具体的也要看个人对电子商务应用的理解程序.

首先，了解你的网络客户的定位群体在那里，每个客户群体的忠诚度建立都是有各自的独特之处，电子商务一般都建立在网站上进行，一般通用的都有以下几点：

1、很容易因小细节而失去用户的支持．客户的忠诚度通过网站上的一些细节来体现：操作流程简单易明，页面浏览方便，网站内容更新及时，网站回应用户及时，网站内容真实度在同行中较高。

2、多建立用户与网站的交互活动，举行线下活动，提供面对面交流。加强网站在用户心中的真实存在感。（基于很多人都认为网站是虚拟的事物）

3、认真分析每个网站客户对象群，集中分析客户资料，对于重大节日，可向这类客户发送祝贺信息，方式很多：短信，贺卡，电话。（参考“当当网”就做得很好）

以上提及的三点，概括性较强，请自行认真分解。可以完成一篇基本的电子商务论文。总归一句，建立网络客户的忠诚度就是要从细节出发，可以从如果做好网站与客户之间的交互细节为中心为讨论主题。

二、如何利用网络营销提升客户忠诚度

因素一、稳固的渠道

要保证客户方便，快捷地得到公司的产品或服务，渠道的稳固至关重要。但值得注意的是，不同的企业发展时期，有不同的对渠道的政策，保持渠道通畅，保证渠道和厂家的共赢是永衡不变的黄金定律之一。

有些企业认为品牌影响力已经到了一个高度，从而忽视渠道利益，采取的是压迫式的管理方式，导致渠道的利益的分配不合理，影响渠道的积极性，从而带给客户的是负面的，不便捷的体验。

因素二、塑造好印象

形象是企业外在最好的名片，这里并不是指只有世界500强或国内大型企业才有良好的公司形象，中小型公司同样可以拥有好形象。一个公司富有社会责任感、恪守社会道德准则、诚信经营、关爱职工的企业往往具有良好的外在企业形象。

因素三、跟着消费需求走

客户的需求并不是一成不变的，这就要求企业必须建立精确的客户需求和竞争状况收集分析体系，分析企业的客户群体的需求变化情况，提供相应的能带给他们新的体验的新的产品或服务，是提高企业竞争力的需要。但同时也要从提高忠诚度的角度考虑，具有持续创新力的企业和品牌，在客户的心中才是活力无限，值得长期依赖的对象。

因素四、建立标准

尽量建立自己的标准产品体系和服务指标；一方面这些体系和指标能够烘托和渲染企业的独特个性，另一方面，让客户的转换产品或服务的成本加高，可以建立起相当有效的一道壁垒。

因素五、引导、

教育

客户

忠诚的客户也是需要培养和教育的。企业可以通过公关活动和传媒来传递相关信息，达到培养和教育客户的目的，一些免费的培训项目也是一种有效的公关互动活动。

因素六、给客户让利

企业品牌管理部门和企业决策者们必须测算顾客的终生价值，为持续消费企业产品或服务的客户提供更多的优惠、更多的回报。以航空公司为例，不同的航空公司为经常光顾自己公司的客户提供累计的积分，当积分达到一定的标准时可以升级为VIP会员享受头等舱的服务、还可以兑换免费的机票；采用会员制的企业，对VIP客户提供新品试用、免费升级、折旧换新等活动。

因素七、重视客服中心

现实当中很多实际情形是，不满意的客户中只有20%到10%左右的客户会采取投诉的方式来表达自己在消费产品或接受服务的不满，而90%至98%的不满意的客户从不采取抱怨投诉的方式，他们一般就以转换产品品牌或企业来表达自己的不满。

三、中专都有什么专业。

1、园林专业

主要课程：园林植物栽培学、园林规划与施工、园林建筑与施工、植物病虫害防治、盆景学与营销、计算机应用基础等。

就业方向：从事园林生产、园林规划设计与施工及园林管理工作，可应聘于城镇园艺（林）公司、园林管理部门、园艺场囿、公司、物业管理等岗位。

2、现代养殖专业

主要课程：兽医基础、农畜繁殖学、家畜饲养学、遗传育种学临床兽医学、特种养殖、计算机应用基础等。

就业方向：能从事畜禽养殖、兽病防疫及畜牧场经营、管理工作、可应聘于乡镇、畜牧场、种猪场及兽医院等岗位。

3、设施园艺专业

主要课程：园艺设施、蔬菜设施栽培技术、果树设施栽培技术、花卉设施栽培技术、园林植物病虫害防治、植物组织培养技术和无土栽培技术等。

就业方向：从事果树、蔬菜、花卉生产、园林绿化设计、会经营懂管理的工作。

4、市场营销专业

主要课程：计算机基础、市场信息、市场营销、公共关系、贸易洽谈、消费心理学、现代企业管理、财务会计等课程。学生通过考试可到得珠算等级证、计算机操作证、外语等级证、会计从业证。推销员证等职业资格证书。

就业方向：能在企业（包括金融、保险）独立从事商品采购、商品推销、贸易洽谈、市场开拓等工作，也可胜任政府机关、企事业单位的会计、经营理工作。

会计模拟室 5、财经与电子商务专业

主要课程：电子高务英语、经济学、会计学、市场营销、国际贸易实务、商务交流、市场信息学、计算机与网络基础、电子商务概论、互联网软件应用与开发、网页设计与制作、电子商务案例分析等。

就业方向：能够适应互联网经济发展的需要，能在与电子商务有关的机构、网站、企事业单位从事电子商务实际工作

6、机电一体化专业

主要课程：计算机应用、工程力学、机械制图、金属工艺学、机械设计、液压传动、电工与电子技术、汽车结构与维修、汽车运用工程、汽车监理、AUTOCAD、摩托车结构与维修等。

就业方向：从事汽车运用、汽车维修、产品结构设计开发、工业设备使用与维修、电工等岗位的工作。

机电实验室

7、电子与信息技术专业

主要课程：计算机应用、电子工程制图、电子元件识别、模拟电子线路、数字电路、电视原理与接收机、家用电器、通迅技术、电子线路等。

电子实验室

就业方向：从事电子开发、维修、设计等岗位的工作。

8、计算机网络管理专业

主要课程：C语言、数据结构、数据库基础及应用、计算机组成原理及系统结约、计计算机操作系统、局域网、网络规划、网络布线技术基础、VC程序设计、多媒体技术、JAVA程序设计、微机系统分析与维修、实用软件技术、汇编语言与微机接中技术等。

就业方向：从事网络工程师、网络设计人员、网络维护人员等工作

第八计算机房

第六多媒体教室 9、计算机及应用专业

主要课程：计算机应用基础、计算机原理、数据结构、计算机高级语言、计算机安全技术、操作系统、计算机网络技术、多媒体技术等。

就业方向：从事计算机应用操作、常用软件的使用，网络操作管理与维护以及参加与程序设计，计算机新技术开发和推广等工作

10、文秘专业

主要课程：计算机应用基础、现代文秘写作、文书学、秘书学、档案管理学、公共系学、公关宣传等岗位的工作。

计算机中心

就业方向：从事各类企事业单位文秘、信息与资料的搜集管理、档案理、公关宣传等岗位的工作。

11、模具设计与制造专业

主要课程：计算机应用、工程数学、电工与电子技术、机械制图、工程力学、互换性技术测量、冲压模设计、塑模设计、机械设计、机械制造工艺、铸模设计、挤压模设计、AUTOCAD等。

就业方向：从事各种模具设计、制造或其它机械加工等工作。

模具设计与制造的学生在实习

工业自动化的学生在实习 12、工业自动化控制专业

主要课程：工程制图、AUTOCAD、电工电子技术、金属工艺学、工程力学、机械设计基础、公差与技术测量、单片机原理及应用、机械概论、液压传动、机械制造工艺学、金属切械制造工艺学、金属切削原理与刀具、机床夹具设计、机床电气控制系统、数控机床、机械制图、机械设备维修工艺、模具设计等。

就业方向：从事产品设计、机械制造加工工艺实施、设备维修、技术引进和技术开发、管理、操作等工作。

13、服装设计与工艺专业

主要课程：服装设计基础、服装工业化生产、服装结构设计与制图、服装CAD、服装生产管理销等。

就业方向：从事服装设计、服装制作技术，包括排料、制服、缝纫、整烫、质检等工作和服装企业基层管理工作。

服装设计与工艺的学生在实习

14、商务英语专业

主要课程：商务英语、英文函电、商务谈判口语、经济报刊阅读、翻译技巧、经贸政策与法规、国际贸易实务、电子商务常识、国际汇兑实务等。

就业方向：从事商务翻译、涉外商务代理、外贸易制单、涉外咨询、商务等工作。

9 纺织技术专业

介绍：培养具有纺织产品设计与开发、纺织工艺设计、纺织品质控制、设备运行质量控制、纺织CAD/CAM技术运用能力的应用型高级工程技术人才。

就业方向：可从事纺织新产品设计、生产调度与管理、品质管理、设备运行质量控制、纺织商品检验等工作。纺织企业的产品设计、开发研制、性能测试、技术管理、纺织品贸易公司的质量跟单员、纺织品经营与贸易及服装企业的面料采购等工作。

10 服装专业

介绍：通过学习，能够掌握并且能够熟练应用不同程序、不同要求的服装理论、制造、设计、销售的一门学科

就业方向：为企业培养能够独立进行服装设计、制作的应用型技术人才。 大中小型服装企业车间加工人员、技术人员；服装设计；大型服装厂营销人员；独立从事服装制作、销售。

11 钢铁冶炼

介绍：培养能够从事钢铁冶炼中的烧结、炼铁、炼钢、浇铸专业生产操作、技术和管理工作，适应钢铁生产、设计、建设、管理服务第一线需要的专业技术应用性专门人才

就业方向：毕业生可在钢铁企业中的烧结、炼铁、炼钢等冶金行业中担任组织生产、工艺、设计和技术管理工作。

12 公路与桥梁

介绍：培养学生具有从事公路与桥梁工程勘测实际、现场施工、组织管理实际工作的基本能力和基本技能；同时也具有其他土木工程规划、建设、管理和服务的第一线实际工作岗位需要的能力

就业方向：面向交通、水利、建筑等行业各企事业单位，从事公路与桥梁工程建设的规划与设计、生产第一线施工组织、施工管理、施工监理、公路与桥梁工程的养护与管理及建设项目的招投标等技术工作。

13 管乐与礼仪

介绍：学习相关基础知识，旨在为企事业单位、文艺团体等培养中级音乐人才

就业方向：企事业单位文艺岗位、地方乐团器乐演奏人员、部队文艺团体文艺兵等。乐器销售岗位

14 广告设计与装潢

介绍：培养能够全面掌握广告设计相关理论与实践技能的、具有现代设计思想和理念，富有想象力和创造力以及艺术素养的技术人员

就业方向：企事业单位、装潢广告公司、装饰公司、广告设计、装饰工程管理与监理。从事产品、商品的包装装潢设计、广告设计、展示设计及装饰艺术设计等工作

15 国际商务

介绍：通过学习，使学生能够熟练运用英语进行沟通、谈判、处理书面资料及各种外贸单据；能够运用电子计算机处理公文、信息、单据及各类文件；掌握国际贸易的具体程序并能够独立进行谈判、订约、运输、保险、报关、结算、索赔等环节的业务活动；了解国家政策、法律、外贸体制变迁；懂得外贸商品知识与外贸企业管理，并能进行有效的国际营销。

就业方向：可在专业外贸公司、工贸公司、自营进出口企业等从事进出口业务工作、可在外商投资企业从事国际采购、营销管理等工作；还可在其他各类企事业单位从事涉外经济贸易管理等工作、可在有涉外业务的各种公司、企业、组织单位中担任：译员、业务员、商检员、报关员、制单员其他相近职业岗位上工作。

16 航空乘务

介绍：以民航空中服务为主，民航地面商务业务为辅，旨在为培养适合现代民航运输发展需要，全面发展的优秀航空乘务员。

就业方向：星级宾馆、中外大型企业礼仪公关人员、空姐、高级文员。

17 护理专业

介绍：培养具有一定的文化基础知识、基础医学和临床医学的基本知识、卫生保健知识、护理专业的基本理论和基本技能，毕业后能在各级医疗机构从事临床护理和保健护理工作。

就业方向：学生可面向各级医疗卫生机构从事临床护理、社区护理、涉外护理、护理管理等工作。