公关的概念

1.“公关”一词的来历：

① 1807年美《韦氏新九版大学辞典》public relations 简称 “PR”

② 1903年成为专门职业

③ 1923年成为一门学科，多译为“公共关系”，多义词、多层含义

2.含义

A、状态 B、活动 C、职业 D、学科 E、意识、观念与思想

3.对公关的误解（P16）

① 女性化：美女+交际/送礼

② 庸俗化：拉关系，走后门——行贿

③ 营销化：营销、推销

④ 商品意识

⑤ 忍的艺术

⑥ 吃小亏占大便宜

二、公关的内涵：

（1） 塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧

（2） 管理科学，着眼于人心

（3） 内求团结，外求发展的管理哲学

（4） 无形的资产，“软竞争”的手段

三、公关的定义

（一）墨西哥定义：“公关是一门艺术和社会科学。”分析趋势，预测后果，提供意见，履行计划。

（二）本书定义：

1.本原属性

公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。

2.综合的功能性定义

公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。

（1）公关构成三要素：P17

传播

社会组织————–社会公众

沟通

主体 中介 客体

核心工作：塑造组织形象、协调利益

目的：组织生存发展

范围：组织生存心理环境

1.延伸属性的定义（从略）

①指公关活动

②公关职业

③公关学

④公关意识（观念）

劳动与社会保障部对公关职业的定义：

专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。

四、公关的基本特征：

（一）以公众为对象

（二）以美誉为目的

（三）以互惠为原则

（四）以长远为方针

（五）以真诚为信条

（六）以沟通为手段

公关由社会组织、公众、传播三个要素构成.

专业的公关不应只是听从、执行高层决策的执行者，而应是策略拟定团队之一，除了专业知识外，专业的公关人员更必须有高瞻远瞩、领导统御、甚至帮助企业以外界的眼光去思考自我定位的能力。