银联商务有限公司的业务部客户经理主要负责什么?

银联商务有限公司的业务部客户经理主要负责什么?

银联商务有限公司的业务部客户经理主要负责以下内容：

1、从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施，并直接服务于客户的专业技术人员（银行作为特殊的企业，其客户经理说的明白点就是银行的销售人员）；

2、作为内涵丰富的金融行业对外业务代表，通过集中商业银行内部各种可用资源，向目标客户大力营销金融产品，提供优质金融服务，搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁；

3、是银行战略决策和产品创新的源泉，是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者；

4、该岗位的服务对象的行业具有多样性，客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性；

5、客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。

有关职业规划、认知与分析

1、总经理岗位说明书

岗位名称：总经理  岗位代码： 0101

直接上级：董事会

直接下属：付总经理、财务总监、总工程师

职    级：总经理级

岗位定员: 1人

职位概要:

    负责公司总体战略与经营计划的制定、执行和监督工作，实现公司经营管理和发展目标建立和

健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作；处理公司重大突发事件。

职    责:

    根据董事会提出的要求制定战略目标，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，

经董事会确定后组织实施；

    主持公司的基本团队建设、规范内部管理；

     拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；

     审定公司规章、奖罚条例、工资奖金分配方案并组织实施；

    审核签发以公司名义发出的文件；

     召集、主持办公、行政例会，检查、督促和协调各部门的工作进展；

        主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；

        向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；

    推进公司企业文化的建设工作； 

处理公司重大突发事件。  

任职资格:

教育背景: 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业大学本以上学历。

  培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、

经济法、财务管理等方面的培训。

经    验: 10 年以上企业管理工作经验，至少5 年以上企业全面管理工作经验。

知    识：通晓企业管理知识；

具备相应的经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识、 

质量管理、法律等方面的知识； 

了解房产行业的特点和相关知识。 

技    能: 熟悉企业业务和运营流程；

    在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；

    掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；

    善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；

         熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；

    具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；

    熟练使用办公软件，具备基本的网络知识。

个人素质: 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；

    善于协调、沟通，责任心、事业心强；

    亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；

    为人干练、踏实；

    良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。

考核指标： 

销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况； 

预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率；

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力。

工作条件:

    工作场所：办公室、需要经常出差；

    环境状况：舒适，独立办公室；

工作时间：正常工作时间、无明显的节假日；

    危 险性：基本无危险,无职业病危险。

2、副总经理岗位说明书

职位名称：副总经理，  职位代码：0201

直接上级：总经理

直接下属：行政部、营销策划部、物流中心

职    级：副总经理级

岗位定员: 1人

职位概要:

    协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目

标及发展目标。

工作内容:

     协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；

      将公司内部管理制度化、规范化；

      制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度；

      组织、监督公司各项规划和计划的实施；

      开展企业形象宣传活动；

      按时提交公司发展现状报告、发展计划报告；

    指导公司人才队伍的建设工作；

      协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行；

    协助总经理推进公司企业文化的建设工作；

    由总经理授权处理的其它事项。

任职资格:

     教育背景: 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业大学本科以上学历。

    培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、

财务管理等方面的培训。

    经   验: 8 年以上工作经验，5 年以上企业全面管理工作经验。

    知    识：通晓企业管理知识；

具备相应的经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识、、质量管理、法律等方面的知识；

了解房产行业的特点和相关知识。

技    能: 熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；

    熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广

泛的客户资源和社会资源；

    良好的写作、表达、阅读能力；

    熟练使用办公软件。

    个人素质: 敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力；

    严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力；

    良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。

考核指标：

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能；

制度建设完善性、公司网站内容的更新频率、公司网络运行的稳定性、公司环境卫生状况、公司安全情况、员工满意度、资金供应及时率、预算执行效果、对外投资回报率、公司业务骨干和管理骨干培养情况、关键人才引进情况、重要任务完成情况；

下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理；

预算控制情况、下属行为管理、关键人员流失率；

部门合作满意度。

工作条件:

    工作环境：办公室；

工作时间：正常工作时间、根据工作情况加班；

      危险 性：基本无危险，无职业病危险。

晋升方向：总经理

3、财务总监岗位说明书

职位名称：财务总监  职位代码 0202

直属上级：总经理

直接下属：财务部

职    级：副总经理级

岗位定员: 1人

职位概要:

     主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，

完成企业财务计划。

工作内容:

    利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，

并主持公司财务战略规划的制定；

    建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，

进行有效的内部控制；

    制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算；

    对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式；

    筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向；

    主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；

    协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益；

    参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务

方面的分析和决策依据；

    审核财务报表，提交财务管理工作报告；

    完成总经理临时交办的其他事项。

任职资格:

    教育背景: 会计、财务或相关专业大学本科以上学历。

技术职称：副高级以上技术职称。

    培训经历: 接受过管理学、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、

公司产品的基本知识及财务管理软件等方面的培训。

    经    验: 8年以上中型企业财务管理工作经验。

    知    识：精通会计、财务管理知识，具备相应的法律知识。

 技    能: 具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度；

    熟悉财务相关法律法规、投资、进出口贸易、企业财务制度和流程；

参与过较大投资项目的分析、论证和决策；

    熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算；

       具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验；

         良好的写作、表达、阅读能力；：

熟练使用财务和办公软件。

 个人素质：工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；

       具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力；

      具有较强的工作热情和责任感。

考核指标：项目预算的执行情况、资金运营计划的执行情况；

    项目投资和经营活动的财务风险控制情况；

重要任务完成情况、各类财务报告完成及时性、财务工作准确性、财务分析有效性、

应收帐款坏帐率、应收帐款信息提交及时性；

考勤、服从安排、遵守制度；

判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能。

工作条件:

工作环境：办公室、需要经常出差；

工作时间：正常工作时间、根据工作情况加班；

危 险 性：基本无危险，无职业病危险。

晋升方向：总经理

4、总工程师岗位说明书

职位名称：总工程师，   职位代码：0203

直属上级 总经理

直接下属：工程部、总工室、预算部

职    级：副总经理级

岗位定员: 1人

职位概要:

全面主持公司研发与技术管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，

实现公司的技术创新目标。

工作内容:

    参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案；

    组织研究行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划；

    管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案；

    领导分管部门制度并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标；

    研究决策公司项目科技发展路线，规划公司产品；

    指导、审核项目总体方案，对各项目进行最后的评估；

    制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。

任职资格:

     教育背景: 建筑工程相关专业的大学本科以上学历，具副高级技术职称。

    技术职称：副高级以上技术职称。

培训经历: 受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。

     经    验：在行业领域有5 年以上研究开发及项目管理的工作经验。

     知    识：精通行业内的最新技术方法；

能够把握行业发展趋势和业务发展动向，对关键工程技术有自己独到见解；

具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识。   

技    能: 精通行业内的最新技术方法；

      能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解；

      有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力；

      有扎实的理论基础和技术工作经验；

熟练使用建筑管理和办公软件。

     个人素质：有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力；

具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力；

高度的工作热情，良好的职业道德。

考核指标：新项目开发任务完成情况、新项目盈利率、技术文档完整性；

公司质量管理体系、工程质量检验标准的完善程度；

设备合格率、工程质量投诉次数、质量文档完整性；由工程项目改进所导致的成本节约；

重大任务完成情况费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性；

销售、管理等部门合作满意度；

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、

专业知识及技能。

工作条件:

    工作环境：办公室、需要出差； 

工作时间：正常工作时间、根据工作情况加班；

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

晋升方向：总经理

二、行政部

定编7人。

设经理1人，人务资源管理员、行政管理员、政府事务协调员、前台、秘书及司机各1人

1、行政部经理岗位说明书

职位名称：行政部经理  职位代码：030101

直接上级：付总经理

直接下级：人事管理员、行政管理员、政府事务协调员、秘书、司机

职    级：经理级

岗位定员: 1人

所辖人员：6人

职位概要:

     负责为公司管理层提供决策支持，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；

规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作；

负责进行公司形象推广、 公关和公司企业文化建设；

负责公司的人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、员工激励、培训和开发

和沟通协调，保证公司人力资源供给和人力资源高效率。

工作内容:

    参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；

    组织制定、执行、监督公司人事管理制度；

根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；

制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利；

协助付总经理做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职

位说明书与实际相符；

配合付总经理做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作；

组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；

组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

组织好来客接待和相关的外联工作；

主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络；

负责本部门的员工队伍建设，完成对下属人员调配、培训、考核工作；

负责本部门的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄；

实施本部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导；

完成上级交办的其他任务。

任职资格:

    教育背景: 人力资源、管理或相关专业大学专科以上学历。

    培训经历: 受过现代人力资源管理技术、劳动法规和管理能力开发等方面的培训。

    经    验: 6 年以上人力资源管理相关工作经验。

    知    识：掌握相应的行政管理、企业形象策划和企业文化建设的知识，了解公关宣传的常用

做法；

精通人力资源管理知识，掌握行政管理、法律等知识

    技    能：对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、

人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；

对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；

熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针；

熟练使用办公软件及相关的人事管理软件；

较好的中文表达、写作能力。

个人素质: 对人及组织变化敏感，具有很强的推进能力；

         高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；

         善于与各类性格的人交往，待人公平；

做事客观、严谨负责、踏实、敬业；

    具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。

考核指标：

公司环境卫生状况、公司安全事故发生次数、员工满意度、固定资产状况、后勤支持投诉率、

网络运行的稳定性、制度建设完善性、组织员工活动次数、重要任务完成情况；

部门预算控制情况、下属行为管理、关键人员流失率；

人员供应及时性、招聘效果、考核、薪酬工作差错率、员工流失率、员工满意度、重要任务完成情况；

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识与技能；

部门合作满意度。

协作关系：

内部协调关系：公司各部门、付总经理；

外部协调关系：人事局，劳动局，社会保障部门、培训中心、人才交流中心；

新闻媒体、酒楼宾馆、办公用品供应商、消防部门、卫生管理部门、公安部门、

街道办事处等政府相关部门。

工作条件:

    工作环境：办公室。

    工作时间：超正常工作时间、加班较多；

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

晋升方向：付总经理

2、人力资源管理员岗位说明书

职位名称：人力资源管理员  职位代码：030102

所属部门：行政部

直属上级：行政部经理

职    级：专员级

岗位定员: 1人

职位概要:

    负责建立、完善、执行劳动工资制度和福利制度，负责公司劳动合同、人事档案管理和劳动纠

纷的处理；

执行人力资源日常性事务工作，辅助行政部经理完成人力资源目标规划。

工作内容:   

    根据部门人员需求情况，提出公司人员调配方案（包括人员内部调入和调出），经上级领导审

批后实施，促进人员的优化配置；

    与员工进行积极沟通；

    制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等；

    组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；

    协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单；

    协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人

员、跟踪落实面试人员的情况等；

    计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查和制订；

    管理员工信息资料及各类人事资料；

    办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续；

    为新员工安排或担任“入职引导人”；

办理各类职称评定；

    办理劳动年检；

    执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；

完成行政部经理交办的其它工作。

任职资格:

    教育背景；人力资源、管理或相关专业大学专科以上学历。

     培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法规、管理学、战略管理、管理技能开发、公共

关系等方面的培训。

    经    验：2年以上人力资源管理相关工作经验，或5年以上行政管理工作经验。

    知    识：精通人力资源管理知识，掌握行政管理、法律等知识。

技    能：对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、

人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；

对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；

熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针；

熟练使用办公软件及相关的人事管理软件。

个人素质：对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；

    高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；

    善于与各类性格的人交往，待人公平。

考核指标：薪酬福利工作出错次数、员工招聘的及时性、员工培训效果、公司人事档案的完整性、员工流

失率、重要任务完成情况；

考勤、服从安排、遵守制度；

判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能。

协作关系：

内部协调关系：公司各部门

外部协调关系：人事局、劳动局、社会保障部门、人才交流中心。

工作条件:

     工作环境：办公室。

工作时间：正常工作时间、根据工作情况加班；

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

晋升方向：人力资源主管、行政部经理