一、公关机关办理行政案件程序规定？
1、立案。有下列情形之一的，应当立案处理：执法人员在巡视检查中发现公民、法人或其他组织有违反《规定》规定的违法、违规行为，依法应当给予行政处罚的;公民、法人及其他组织举报、投诉及违法、违规行为人主动交代的适用《规定》规定的违法、违规案件，经查明情况属实，依法给予行政处罚的;上级机关交办或相关行政机关书面提请处理的违法、违规案件，经审查依法应当给予行政处罚的。情节明显轻微，经教育当场改正，没有造成危害后果的可以不予立案。
2、调查取证。立案后，执法人员应当及时进行调查，收集证据。必要时，可以进行检查。执法人员对案件进行调查，应当收集的证据包括：书证、物证、证人证言、视听资料、当事人陈述、鉴定结论、现场勘查笔录等。只有经调查属实的证据，才能作为处罚的依据。
执法人员应当收集、调取与案件有关的原始证据作为书证。调取原始凭证有困难的，可以复制，但复制应当标明“经核对与原件无异”、“注明原件出处”，并由出具书证人签章。调查取证，应当制作《现场勘验、检查笔录》和《询问调查笔录》，并做好现场拍照或录音、录像工作，必要时，须绘制现场图。进行现场勘验检查时，应有当事人在场。当事人拒绝到场的，应当在《勘验、检查笔录》中注明。
3、审理决定。案件调查终结后，办案人员应及时制作《案件调查报告》，提出处理意见，填写《案件处理审批表》，连同案卷按程序上报审批。需作出技术鉴定或依法应承担赔偿责任的违法、违规案件，应先征询相关主管部门意见或按相关规定赔偿标准，依照前述审批权限执行。
案件处理审批期限为：行政机关执法队4日，行政机关工作部门审核6日，行政机关案件审理委员会8日。审核部门接到提交的案件审批材料后，应当进行登记，并指定人员负责审核。审核的主要内容包括：对案件是否有管辖权;当事人的基本情况是否清楚;案件事实是否清楚，证据是否充分;定性是否准确;适用法律、法规、规章是否正确;处罚是否适当;程序是否合法。
办理行政案件的相关程序就是以上这些， 在具体的办理过程中，行政机关应当严格遵守行政处罚法的决定，如果对相关情况的处理不清楚的，可以咨询司法机关来进行合法的认定，并按照法律上规定的标准来进行合法的界定。
二、保险公司公共关系工作流程是怎样的？
工作流程如下：
公共关系四步工作法
第一节 公共关系调查
一、调查的基本内容
1．组织基本情况调查
2．媒介资料调查
3．社会环境调查
4．公众信息调查
二、社会研究方法的四大类型：
实地研究、统计调查、实验研究、文献研究
三、公共关系调查的基本方法
1．文献法：书面文献、声像文献、电子文献
2．访谈法
（1）结构式访谈：按照事先设计的、有一定结构的问卷和表格，按照统一的标准和方法选择调查对象；
（2）无结构式访谈：不事先制定问卷，对提问的问题及方式、回答的记录方式等均无统一要求。
（3）Focus Group ：是由经验丰富的主持人以一种无结构的、自然的形式与一个小组的被访者交谈，主持人负责组织讨论，深层了解消费者的消费态度、知觉、动机，从而获取对一些有关问题的深入了解。
3．问卷法
4．观察法
（1）参与式观察：观察者加入观察对象的群体，作为群体中的一个普通成员与其他成员一起活动，同时对其他成员的活动进行观察和记录；
（2）非参与式观察：观察者在不进行任何干预的情况下观察并记录发生的事实。
5．电话调查法
6．网上调查法
第二节 公共关系策划
一、公共关系策划的目标类型
1． 传播信息目标
2． 联络感情目标
3． 改变态度目标
4． 引起行为目标
二、头脑风暴法
头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风暴(Brain-storming) 最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。
头脑风暴法又称智力激励法、自由思考法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。
头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）。前者是在专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。
三、公共关系调查的一般程序有哪些？、急！！
所谓公共关系调查的程序，一般地讲，指的是对社会组织客观存在的公共关系现象进行科学调查的基本过程。具体地说，它是调查工作的实施阶段。公共关系调查的一般程序可以分为以下五个基本阶段。
1．调查准备阶段。调查准备阶段的工作内容主要确立调查任务、开展调查设计、准备调查条件。
2．资料搜集阶段。资料搜集阶段也称为具体调查阶段，是整个公共关系调查过程中最为重要的阶段。
3．整理分析阶段。4．报告写作阶段。
5．总结评估阶段。
