公关策划过程有哪些步骤？
吃饭，了解，沟通，签约
调研-计划-实施-评估
公关策划的设计流程
公共关系事件的策划一般可以分为五个阶段，即立项、调研、策划、论证和决策五个阶段。
立项阶段
立项是公共关系活动的由来，客户必须要求明确的公共关系服务需求和一定的传播主题。影响立项的主要因素有如下四个方面：
DD项目是否具有迫切性。任何一个公共关系活动的项目都具有明显的公共关系目标，要解决或改变当前的公共关系状况。一句话，实施这一项目是否对客户的公共关系目标有明确的贡献。
DD项目是否具有一定的传播主题。公共关系活动都应具备一定的传播主题，这一传播主题应该符合客户的市场战略和公共关系宗旨。
DD项目是否具有一定的经费预算。没有一定预算支持的公共关系活动都是天方夜潭。足够的经费预算才能保证项目的顺利推进和实施，才能取得良好的效果。
DD项目是否具有一定的可行性。项目的策划和实施需要天时、地利、人和，需要内外环境的配合，甚至需要创造一定的条件，但这种条件必须是成熟的、可行的。
调研阶段
调研是策划的前提，没有充分的调研和大量材料的支持不能形成科学的判断。调研的目的是对客户的需求作出准确的判断，分清当前形势，提出具体的公共关系目标，同时确定目标公众和活动主题。具体来说：
1. 工作目标：充分了解客户的需求及其工作内容；澄清、界定任务；在现有信息资源基础上深入调研，了解所有相关情况；审核所有信息资源，确定最重要的内容，对此保持清醒的认识（key insight）。
2. 研究客户的“标书说明”，准确了解：
客户确切的需求是？（项目3个月危机…）
公共关系活动目标是？（产品上市？消费者教育？竞争…）
目标受众是谁？（媒体？消费者？政府...）
客户对自身的认知？（历史？商业目标？竞争环境？）
以往的公共关系行为？（用过公关顾问公司？只是广告…）
大致的经费预算？（没有预算吗…）
如何提案？（时间？方式？有谁参加…）
3. 充分掌握材料：
资料是否充分（公司介绍、新闻稿、媒体名单、调查…）
向客户索取有关资料
利用第三方数据库资源
背景调查：公关活动情况、竞争对手的公关活动、媒体报道分析、市场分析等。
受众调查：媒体调查、消费者调查、客户调查、特殊群体调查等。
策划阶段
策划是公共关系活动的创意之源，是任何一项公关顾问工作的主体工作，这阶段将提出明确的公共关系目标、目标受众、活动主题和活动形式，制定出公共关系活动的战略、传播策略，并形成具体的公共关系活动方案（包括传播计划、活动行动方案及整个活动的预算）等。
具体来说：
1. 确定目标：充分了解客户的商业目标，制定明确的、可产生有评估价值结果的公关目标，力图与客户的成功量度标准达成一致，了解如何设计可度量的公关目标等。
2. 制定战略：在充分揣摩客户公共关系目标和战略意图的基础上，针对当前的客观形势，有创意地提出具体的公共关系活动战略和媒体传播策略。
3. 调研信息和洞察结果转化成公共建议书：客户定位、战略重点、完整的竞争趋势、准确的目标受众和细分、受众心态和行为变化、有影响力的人和机构、主要信息、媒体策略和媒体选择、总体活动方案。
4. 形成完整的行动方案和大致预算
论证阶段
论证阶段将对草拟的公关建议书进行集体讨论，如有条件的话，可以听取相关专家或目标受众的建议，客户的意见在此阶段非常珍贵。这阶段应该从不同角度论证方案实施的可行性，并做出反馈调整，特别要注意以下几点：
推出符合公关战略，具有独创性的公关提案，突出可衡量的结果。
周密安排一次成功的集体讨论(brainstorm)。
竭力促成集体讨论。
评估、选择、测试所提出的意见和概念。
其他创意资源论证等。
决策阶段
策划方案经过反复论证和客户审查已趋于成熟，客户的最后决策将决定是否如期实施公共关系活动计划。往往在这个阶段由于种种原因而导致计划的搁浅，有时候也由于时间不充分，而仓卒上阵或确实良机。因此，要充分显示必胜的信心，尽量说服客户数量把握时机、果断决策，毕竟前期已投入大量的精力和财力。
谁知道
政府公共关系的工作原则是什么
政府公共关系原则，是指政府公共关系活动中必须始终遵循的指导思想和基本准则，它是由政府公共关系的性质和职能决定的。只有坚持正确、科学的原则，才能保证政府公关活动不走人误区，确保其规范化和科学性，使政府的公关目标得以顺利实现。
（一）公众利益至上原则
政府作为特殊的社会管理组织，其存在的目的就是保护和增进人民的利益，为社会谋幸福，这也是其存在的合法性的基础和源泉。 政府组织的非生产性和管理上的公共性决定它的一切活动都须奉行公众利益、社会利益至上的原则，以服务公众和社会为其行为的根本出发点和落脚点，政府工作人员则以优质的管理服务来获取报酬。为此，政府的公关活动也要坚持公众利益至上的原则。在政府工作人员与群众的关系上，则坚持利益的一致性原则。政府公共关系是一项服务性很强的工作，要求政府工作人员首先要在思想上树立政府的一切公共关系活动都必须体现社会公众利益的思想，这既是政府公关活动的出发点，也是其归宿。政府公共关系的启动和开展，意味着政府与公众信息的交换方式由专制的单向宣传转向现代民主的双向传播，意味着已把能否维护和增进公众利益作为衡量政府工作好坏的最高标准。可见，政府公关的启动和开展本身就是传统政府向现代民主政府转变的标志之一。为人民服务、对人民负责、全心全意为人民谋福利、时刻把公众利益放在首位，既是国家政府机关性质和特点的显著标志，又是我国政府公关工作所奉行的首要原则。
（二）真实公开原则
政府公共关系活动的实质是政府与公众之间的双向的信息传播管理。要使这种管理卓有成效，一个重要的前提是传播的信息必须准确、真实。公开与真实紧密相联，不公开谈不上真实，不真实公开也就没有意义。在政府公关活动中，无论自上而下，还是自而上的信息传播都必须以真实公开为前提、为原则，否则，政府不可能收集到准确的公众信息，公众也不可能有效地获取政府信息，从而使公关传播管理失效。政府公共关系活动强调真实公开原则，就是要求政府在开展公关活动中要讲真求实、实事求是地传播信息，该公开的的信息一定要公开，通过与广大公众之间的双向信息交流来建立和维持相互信任和理解的关系，树立政府在国内外公众中的良好信誉和形象。在政府公关活动中坚持真实公开原则，首先要做到政府向公众传播信息的内容要真实、过程要公开。过程公开既包括向公众传播信息的过程要公开，也包括政府的有关情况如工作性质、方式、程序、制度、机构设置和人员配置等要公开；其次，还要做到在收集、了解公众的意见要求、愿望时，获取的信息力求真实、准确和全面，并公开反馈意见，公开解决问题的计划，在真实、公开中求效率、求形象。
（三）科学指导原则
科学指导原则是指政府在开展公关活动中必须接受科学理论方法论的指导，研究公共关系运作的特殊规律，从而提高公共关系活动的效率和质量。强调科学理论和方法论对政府公共关系的指导作用，是现代政府公共关系与传统政府公共关系的重要区别之一。传统公共关系具有一个共同特征，即它们都主要依据直接的感性认识而活动，而这些认识是十分零碎、不系统的，因而这些公关活动处于原始的、不自觉的状态，基本上是凭经验和直觉行事，谈不上理论性和科学性；而现代政府公关活动是在科学理论和方法的指导下自觉进行的。在现代政治、经济、文化和科技发展的基础上，公共关系已形成了比较系统、完整的思想理论和实务方法。特别是到了现代社会，随着政府管理的国家和社会事务日益广泛和复杂多变，所面临的公众关系也越来越广泛复杂，要及时准确了解社会环境变化，全面把握公众脉搏，正确选用大众传播媒介进行传播沟通，采用适当的公关模式，拟定切实可行的传播计划、程序和步骤，都需要借助现代科学的理论和方法作指导。
（四）整体统一原则
坚持政府公关活动中的整体统一原则是指政府公关部门在进行公共关系活动时，要从政府的整体系统、整体利益和整体效应出发，使公共关系所涉及的各方面组织的人员彼此协调、默契和相互配合，从而使政府在公众心目中形成具有整体性和统一性的良好形象。整体统一原则的内容主要包括：
（1）政府所涉及的一切与社会公众的关系，都是政府公共关系整体的有机组成部分，所以在处理与具体公众的关系时，不能就事论事，而要从整个社会公众的整体关系和整体利益出发，把局部关系和利益放到全局关系和利益的范围内加以考虑；
（2）政府公共关系并不仅仅是政府公关职能部门的事情，它需要政府内部各职能部门、政府的上下级部门、中央和地方部门之间的密切配合，靠政府全体成员的共同、自觉的努力，统一行动，相互协作，有效发挥政府的整体系统效应，共同树立政府的整体形象。
坚持整体统一原则，首先必须在思想观念上确立整体形象意识，充分认识到政府形象是作为一个整体出现在公众面前的，从而在政府内部提高公关形象意识，发挥全员公关效应。政府公关形象并不是单靠舆论宣传人为地树立起来的，更重要的是要靠全体工作人员为人民服务的实际行动和效果，这些仅凭专职公关人员的活动是无法达到的，只有政府各部门全体人员共同努力，才能塑造良好统一的政府形象。其次，在各项具体工作中坚持一切从整体形象出发，制定统一的公共关系政策，统一行动和步调，密切协作，共同维护政府公关的整体目标。最后，要正确处理好政府公共关系中个人与组织、下级与上级、局部与全局的关系，注重大局和整体目标，这是坚持整体统一原则的关键。
整体统一原则，是指政府公关部门在进行公共关系活动时，要求从政府的整体系统、整体利益和整体效应出发，使政府在公众心目中形成具有整体性和统一性的良好形象；其内容包括：
<1>政府所涉及的一切与社会公众关系，都是政府公共关系整体的有机组成部分。
<2>政府公共关系并不仅仅是政府公关职能部门的事情，它需要政府内部各职能部门的密切配合。
