一、O2O模式的网站运营应了解哪些方面，从什么地方入门？
额，不太了解您的网站是什么类型的。反正就我的经验来看，O2O吧，不是一般人玩得起的。一定要接地气。你要想通过O2O搞定你的用户，最重要的就是要搞定商户，你能搞定商户了才有可以搞定用户的本事。如果你想了解得很详细，劝你去团购公司地推团队混一混，就能了解很多了。
二、什么才是O2O的本质，运营O2O一定要O2O经验的吗?
关于本质
不论是o2o, b2c，c2c或是其他模式，都离不开生意的本质。我更倾向于理解，o2o模式下，让线下生意多了一个互联网工具，online解决了一个信息的不对称问题，让普通用户可以直接在线上获得更多的产品或是服务的资讯，让信息更透明，为用户带来价值，节省了费用和时间。
从商户角度来看，传统的线下生意，一般辐射在本商区。流量比较固定，想扩大经营有天然的瓶颈，但是线上解决了这个问题，让原先线下接触不到的生意，可以在线上获取，距离被弱化，跨商区，跨区域（90%的o2o模式为本地服务）成为了可能性。只要品质和服务有竞争力，就会为商户带来额外的生意和利润。特别是对于门面相对较偏避的商户，价值更是巨大!
为o2o的两端都带来价值，这从生意的本质上是行的通的，如果再有好的执行团队和技术力量，那么成功的可能性就大大增加。
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关于经验
虽然运营经验不能说必须有，但是最好不要缺少。既然涉及都到线上，那么就涉及到网站平台设计开发或是APP的设计开发。这个需要有一个靠谱的技术力量作为保障（非常重要，网站的正常运行是o2o模式运营的基础），如果对网站技术一无所知，那么可以想象会走很多弯路，或是由于开发时间太长或是功能不完善而错失商机，有很多团队失败在萌芽状态，就是因为之前对技术的无知，实际案例也非常多。
同样，线上的推广也涉及到很多专业知识，如搜索引擎推广（百度、好搜、SEO，竞价），社会化营销推广，微信、微博营销等等新颖的推广方式不仅要了解，需需要精通。这样才能制定成熟的线上推广方案，有合理的预算为网站带来流量。
除了线上运营，线下运营同样重要，线上也只是线下资源整合的工具。而线下的控制力要非常强，对线下商户的管控和整合都关于平台的生死。要对行业精通，对用户痛点了解透彻。
鉴于线下同样的重要性，所以传统的网络运营和o2o运营是有一定的区别的，可以说区别非常大，推广的方法和策略也不径相同。
综上所述，有经验的o2o运营还是非常重要的，但是o2o模式从2015年才开始正式爆发，真正有经验的成功运营者凤毛麟角，有的话，人家为什么打下江山不要，去你那里呢？ 相对靠谱的方法是整合线上线下两端传统人才，在本行业开始探索，快速试错，快速调整。
回复仓促，不成体系。本人o2o创业经理一枚，在苏州做o2o项目，在努力中，欢迎大家一起讨论。有问题可也以找我讨论！
三、o2o模式具体该如何运营?
O2O模式运营的到位可以让消费者体验更完美，一个O2O模式要想在众多竞争中脱颖而出，离不开运营。
1、O2O平台系统建设需要有明确的目标
明确的目标能够为企业的发展指引方向，企业在通过O2O系统平台制作商城网站时，也要通过制定相关的目标来一步步搭建自己的O2O平台系统网站，为网站的发展提供一个明确的方向，这样才有利于商城网站的推广与运营。
2、做好O2O商城用户的定位
企业在使用商城系统来建设O2O平台系统时，要根据商品的特点来确定用户群，了解用户的需求及从用户的角度去思考，要在推广O2O购物网站的时候根据定位好的用户群喜好去进行宣传与推广，用以引起相关用户对O2O商城网站的兴趣，进而提升企业商城网站的知名度。
3、要进行有效的沟通
有效的沟通能够快速、很好的解决问题。企业在发展电子商务时除了做好内部成员的沟通也要做好外部与用户的沟通。在建设商城系统网站时，对内部进行有效的沟通是企业进行电子商务发展的关键因素，内部成员可以通过各种通讯方式来及时沟通交流;而外部的有效沟通也是推广O2O平台系统网站的有利因素，企业在与商城网站的用户沟通时也要做好及时回复，尽快解决用户问题。
4、了解同类型的O2O平台系统竞争对手
在当今电子商务火热的时代下，有相当多的企业会借助O2O平台系统商城系统建设商城网站，于是也就会产生相当多的竞争对手，我们想要很好的运营自己的网上商城就需要了解我们的竞争对手。可以通过结合自身的情况去参考竞争对手成功运营商城网站的方法，吸取其成功经验，同时也要知道自己的商城系统网站所存在的不足，并针对此来寻找解决的办法，以弥补不足。
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