从导游零基础转行运营，截止到现在已经在运营岗位从事6年，目前在 @盈学院 这家互联网教育公司担任新媒体运营负责人，在这6年的从业经验中，教育行业算是做得时间最久的一个行业，那我就以我的从业经验和大家分享一些关于在线教育的运营岗位该如何运营？怎么样做呢？
教育行业的运营大部分都是围绕拉新、促活、留存这几项工作开展，具体解释：在线教育的运营大部分都是为公司解决引流问题、用户维护问题、成单转化问题
如果你准备未来在教育行业从事运营工作，那么你必须具备：新媒体运营能力、社群运营能力、用户运营能力、短视频运营能。
我记得在转行的第一年，那时候因为是零基础转行运营需要报班学习，当时给我们讲课的一位运营讲师说了一句关于就业的话，未来大家做运营主要往教育行业、金融行业、医疗行业这3大方向靠拢
讲师解释到：因为这3个行业的获客成本高，用户分散，并且还属于虚拟产品（医疗除外），但是针对企业来说有用户的行业就必须要做，所以对运营的要求就提高了
这3个行业的用户，公司大部分都是通过买量来支撑，那么买量的成本大是一方面，还有买量来的用户粘性不是很高，那针对这种严峻具有挑战性的行业，如果大家一入门就以这3个行业当做入第一份工作的话，相信很快就能得到提升，并且在跳槽的时候，更有竞争力
简答总结一下：教育行业、金融行业、医疗行业这3个行业的运营是比较具有挑战力，因为行业的特殊性，所以能在这3个行业做好对你未来的发展很会很大帮助
那我们接下来就来聊聊，在线教育行业的运营该如何做？
前面四哥已经给大家解释了，在线教育的运营比较有发展，而且四哥也很推荐运营人往教育行业靠拢，那么下面我给大家讲讲具体该如何做呢？
上文也有简单提到，教育行业的运营需要具备：新媒体运营能力、社群运营能力、用户运营能力、短视频运营能力，我们就分别讲一下这几项必须具备的能力该如何学习和掌握
先讲一下不管什么运营岗位，他们共同的学习方法！
①付费学习：在当地选择线下的培训机构，就像上课一样的教学方式
优点：讲师直接面授，每天约束学习，如果自己学习的话很容易3天打鱼2天晒网
缺点：时间周期长，学习较高，学费较高
适合人群：大学生刚毕业、暂时性的失业想转行
②线上付费学习：我是选择这个学习方式的，我当时白天还在正常上班，平时利用业余时间学习
优点：可以不用考虑没工作的生活压力，周期短利用自己业余时间学习，同样也能接受讲师的指导
缺点：没有教室的氛围
适合人群：上班族想转行、大学生在校期间学习、业余时间充足人学习
③自学：完全是靠自己对知识掌握的能力和学习的自控能力
优点：省钱，学习周期可以自己把握
缺点：没有人带入门很容易走错，自控能力不强的人不建议考虑，知识掌握能力很慢的人不建议考虑
适合人群：学历极高，学习能力特别快的人，自控能力突出的人
以上这里我在给大家分享3种转行运营人经常用到的学习方法，你可以根据自身情况选择（四哥本人在转行的时候选择的是第二种）然后我们在说各项技能该如何掌握
一、新媒体运营：
新媒体运营是一个岗位，这个岗位的主要工作职责是为公司解决引流拉新问题、品牌宣传问题、平台矩阵搭建问题。那做教育行业是离不开新媒体运营，那关于新媒体运营需要具备哪些能力呢？
1、基本技能文案+数据分析
①文案撰写
只要你涉及从事运营工作，不管是任何一个岗位，哪怕就是社群运营或者用户运营，都对文案有要求，也就说只要你从事运营工作，文案就是你的基础必备技能，你可以听说运营不会做图，但是决对不会听说运营不会写文案，因为你不会写文案就找不到工作，在工作中时时刻刻都需要文案撰写能力
但是文案和其他技能不同的是，除了掌握写文案的方法和技巧以外还需要有一定积累，所以针对文案撰写这块技能不是说几天就可以学会，就像我们小时候写作文一样，写作方法老师已经分享给大家，但是有人作文能得40分，有人些只能得20分
所以写文案这块大家只要会写就行，先掌握写作方法，然后在勤加练习多看、多学、多问
其实我之前有专门写过一篇针对零基础学习文案，该如何学习的方法，文章中也直接分享了如何练习写作的每一步细节，那我把练习写文案的方法给大家总结一张图，大家可以保存收藏一下
②数据分析
数据分析也是运营人的基本功之一，不会数据分析做运营会流失很多本该不被流失的成本，失去很多本该不失去的资源。数据分析部分不是很难
但是需要逻辑性稍强些，放心，为了怕你在刚转行中做数据分析碰到困惑，我总结了一个针对刚转行新媒体运营人用的数据分析模板，大家在工作中直接套用就行
2、执行技能媒体平台
其实做媒体平台就有三个目地（引流）+（挣钱）+（品宣）所以不管是公司还是个人来看，自媒体运营还是要掌握运营玩法，了解平台机制，所以我直接分享几个比较主流的自媒体平台玩法，掌握后运营其他平台问题不大，因为逻辑相同
3、辅助技能必备工具+辅助工具
1、必备工具
做新媒体运营有很多必备工具，比如说公众号排版用135排版工具、活码用草料二维吗、做图用创可贴等，在这里我给大家总结112种新媒体运营必备工具，直接下载收藏
2、辅助工具
工具1：短视频剪辑
目前短视频运营属于比较热门的岗位，但是按实际情况来说短视频运营属于新媒体运营的一部分，所以当你面试新媒体运营工作的时候，很有可能面试官会问到视频剪辑方面
如果这时候你具备这种剪辑能力的话对你找工作绝对是加分项，如果你目前是在职人群，具备剪辑能力的话，加薪是没问题，毕竟现在大部分企业都有做视频的需求
那针对剪辑方面，比较专业的剪辑软件就是AE和PR，所以我在下面已经把AE和PR的安装包和教程总结好了，直接领取就行
工具2：图片制作（美工）
目前来看新媒体运营人需要具备这种做图的能力，也许你没有专业的美工做的图漂亮，但是你也要会做图，从自身来看，新媒体运营人平时写文章需要配图
从面试的角度来看，会做图绝对是锦上贴花，从在职来看，会做图能省去很多麻烦，没必要一做图就找美工，而且具备做图能力加薪没问题，所以建议新媒体运营人，要掌握这种做图的能力
那针对做图方面，比较专业的做图软件就是PS，所以我在下方已经把PS的安装包和教程总结好了，直接领取就行
以上就是新媒体运营的介绍和一些需要掌握的能力，如果还有不懂，那么我把关于新媒体运营的学习资料分享给大家，直接下载学习就行
二、社群运营：
在去年的社群运营好像是被突然激活了一样，又火了起来，也许是私域流量的冲击，总之社群在去年不管是互联网行业，就连商家和一些线下实体门店也都加入到了社群中，也许你去吃碗麻辣烫都让你加微信，然后拉群
就像是所有人都有一种社群概念，通过一些招聘网站看出，确实有些大厂的互联网公司都有招聘社群的需求，而且给出的工资并不低
为什么社群运营能在短时间内变成一种需求，就是现在运营和公司都偏向于做免费拉新，除了省成本以外，还有的就是社群拉人比较精准，转化率比较高
我给大家举个例子：
比如你通过信息流广告花5000块钱进行引流的话，引流200人，但是这200人相对来说都不是很精准，转化相对来说比较困难，留存和变为种子用户就更难了
如果说你花5000元的经费，去做社群运营那有可能做出来好几个500人的社群
拿出2000元找大v给你推广你的社群，有人进群后不断的送出福利和活动，适当的情况下进行裂变
裂变可是一种免费引流的手段呀，而且裂变来的用户相当精准，因为是通过群好友拉进来的，好友拉好友都是一些精准的意向用户
所以做社群节省成本，转化效果还算不错
以上就是社群运营的介绍和一些需要掌握的能力，如果还有不懂，那么我把关于社群运营的学习资料分享给大家，直接下载学习就行
三、短视频运营：
按目前当下的市场环境来说，短视频在运营圈那算是相当火的了，那就导致一些新媒体运营人必须要具备短视频运营的能力，所以如果你在这个时候转行新媒体运营，那就必须要学习短视频运营
当然了在你了解完短视频运营基本理论之后，短视频运营也是一个概括，肯定不是每一个短视频平台都要会运营，但是要具备几种比较主流的短视频平台运营技巧，以下我就用比较火的抖音和快手举例，说一下这两个平台的具体玩法
以上就是短视频运营的介绍和一些需要掌握的能力，如果还有不懂，那么我把关于短视频运营的学习资料分享给大家，直接下载学习就行
四、用户运营能力：
做一个行业之前我们最基本的是要了解这个行业，那么有很多人做用户运营或者是准备转行用户运营都不知道用户运营做什么的？
用户运营是什么：用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则
通俗的讲解：就是怎么跟用户打好交道，和用户当作朋友
那我们知道了用户运营是什么，那未来是要在工作中做用户运营或者你是老板如果要招聘用户运营，那就要知道用户运营的职责
用户运营职责：
（1）部门内部已有老客户资源梳理、分配
（2）定期制定部门客户联谊活动及现场执行安排
（3）高端客户定期维护，产品升级，新老产品交替宣导
（4）调研用户画像，整理用户画像数据，并指导用户画像应用
（5）会员体系的搭建，主包括会员用户分层、激励机制、权益分配、积分体系等，并能结合公司目标产出相应贡献
（6）会员生命周期管理及监控，精细化运营针对不同阶段的会员采用有效的运营手段保证会员用户的活跃度及订单情况
（7）有文案策划及内容产生能力，能为终端提供更好的内容转化
（8）对用户进行分层管理，制定并执行相关扶持策略，提升优质视频用户规模；
（9）有一定的数据分析能力，善于用数据分析用户在站内的成长变化；
（10）跨部门沟通协作，对接产品数据等需求，并进行完善；
（11）及时了解行业动态，分析市场动向，制定和调整相关策略；
（12）负责用户运营的整体策略制定，为用户增长和活跃负责，通过有效的实验和分析，有效的提升拉新促活，活跃留存和激活老客户的效果
（13）建立和运营用户社群，构建社群内部的良性生态，增强用户粘性
（14）通过各种用户激励手段，达到短期和长期的运营目标
（15）定期进行各类型用户调研，深入挖掘用户需求，整理归纳优化建议
以上就是用户运营的介绍和一些需要掌握的能力，如果还有不懂，那么我把关于用户运营的学习资料分享给大家，直接下载学习就行
总结：做运营不是针对某一个行业去做，而是灵活运用运营技巧，适用于任何行业
